意识

{C}1、 {C}公司各员工对知识管理概念都有基本的认识：

□ 5  □ 4 □ 3 □ 2  □ 1

{C}2、 {C}公司各员工均认识到知识是重要的企业资源

    □ 5  □ 4 □ 3 □ 2  □ 1

3、公司各员工均认识到主动管理知识资产的必要性

4、有效的知识管理可以提升生产力

5、我清楚知识管理能为我做些什么

6、我知道在我的本职工作中如何参与知识管理

7、我认为我们必须分享知识以达到互相学习的目的

管理层支持

1、知识管理得到管理层的支持并已纳入企业的战略

2、企业高层明确强调知识管理是企业战略的重要部分

3、高层管理人员有对知识管理的明确预期

4、管理层定期评估知识管理的效用

知识共享文化

1、记录及分享知识是我们日常工作的一部分

2、有时候为了促进工作进步，需要进行一定的变革

3、员工乐意接受和协助有关资料的查询

4、知识分享被广为称赞，知识私藏被视为不应该

5、我相信大部分同事是愿意分享他们的知识的

6、如果有一个好用的平台，我很愿意分享我的知识

7、企业每天都积极地推动良好知识管理行为如知识分享、知识重用等

8、团队每完成一项任务，都愿意与其它部门同事共享积累经验

9、跨部门有良好的沟通及知识分享习惯

10、我们的团队效率比较高并能够持续不断的互相学习

战略

1、企业有系统地评估将来对知识的需求并执行实施计划

2、企业明白并不断通过了解其他公司的学习过程，从中提升获取知识，运用知识的技巧

3、企业的知识管理行动有具体和清晰的角色和责任

流程

1、 企业的关键知识资产如客户知识已被确认，保留并有系统地不断更新

2、企业已有高效的文件、文档管理：如目录登记，归档程序等

3、与知识管理行为有关的培训及发展课程在新员工入职时便开始进行

4、我的日常工作中, 很容易就能找到正确的资料

5、当一项重要任务或活动完成后，有关文件，经验都需要记录并放在电子文件管理系统，和有关同事分享

6、目前企业对现有知识来源有相当准确的掌握

7、目前企业对现有知识来源进行过整合

8、目前企业对现有知识来源进行过编入索引

技术

1、当前知识管理系统可以确保相关的人在适当的时间得到正确的信息和知识

2、现在系统可以克服时间和区域的限制和促进有效的知识共享

3、目前企业已使用电子文档管理来提供支持和实现知识管理

4、现有的技术和系统能高效的提取和搜索信息

5、即使是地域较远的部门也能很容易的通过网络资源得到相关的知识