知识营销是将知识的创新、应用与交流融入市场营销全过程的一种营销创新模式。所谓知识营销是指企业主要运用现代信息技术，向广大顾客不断传播与企业经营方向相关的知识，并且通过知识服务创造需求，全面满足顾客个性化的现实需要和潜在需要，以实现顾客满意、社会的可持续发展和企业的长期发展。作为战略目标的一种营销理念，知识营销的本质就是企业在营销过程中注入知识含量与文化内蕴，帮助顾客增加商品知识和提高消费素质，从而达到推介商品、树立形象、打造核心能力、提升品牌忠诚度、实现培育市场的目的。知识营销主要包括以下内容：学习营销、网络营销、服务营销、绿色营销。

{C}（一）{C}具体讲，知识营销有以下几层含义：

{C}    1) {C}知识营销中的生产是知识密集型生产。

产品生产以高新技术支持为主，其生产过程就是技术转化和知识吸收的过程。

{C}    2) {C}知识营销是以先创造需求并满足需求为其市场导向的。

一项高新技术产品问世之后，由于公众一时难以认识和认可，企业普遍面临市场风险。知识营销以科普为先导，通过广告、售前培训等手段教育消费者，强调生产者与消费者在技术和知识上的对接，容易形成广泛的市场需求。

{C}    3) {C}知识营销强调顾客让渡价值的最大化

顾客是价值最大化的追求者，企业通过知识营销活动承担了原来由顾客支付的信息搜寻成本，向顾客提供了更多的让渡价值，因而更能赢得顾客的信任。

{C}    4) {C}知识营销强调企业、消费者和社会三者利益的统一。

    知识营销让消费者不仅从直接的使用中获益，而且还从中得到文化、知识等精神享受。知识营销不仅为企业和全社会带来了可观的经济效益，更从根本上提高了全社会的知识素质，其效益难以估量。

{C}（二）{C}知识营销包括三个层次的内容：

{C}1) {C}挖掘产品文化内涵，增加营销活动知识含量，并注重与消费者形成共鸣价观。

{C}2) {C}注重与消费者建立结构层次上营销关系。使消费者成为自己产品忠实顾客。

{C}3) {C}加强营销队伍建设，使营销更适合产品高技术含量、智能化个性化要求。落实到产品的具体销售任务当中其实就是针对目标消费群培养出语企业产品功能价值相吻合的消费需求，循序善诱地引导消费者的消费观念。

企业知识库的营销也是同样的道理：你要向知识库的用户传递知识库里有什么内容、有哪些分类、可以满足哪些人的使用、如何去按照分类查询、如何去用知识库的搜索引擎查询等。知识库的建设和运营人员需要积极主动的去做知识营销的工作，在做这个工作的过程中，一部分可以用技术的手段实现，譬如系统自动生成的知识地图（包括概念型知识地图、流程型知识地图、能力型知识地图）、带自动聚类功能的企业搜索引擎等，但更多的是需要去做知识营销的工作，需要通过公司的文件、会议、交流等活动区推广人们利用知识库，参与到知识管理中来。