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知识管理的核心战略

2016-11-04 10:24

     咨询公司并不采取单一的知识管理方法,而是实行两类差别甚大的知识管理战略。对一些企业而言,知识管理战略的核心是计算机。经过精心编码的知识储存在数据库中,企业员工都可以方便地调用。我们称之为知识管理的编码战略。而在另一些企业,知识跟开发知识的人员密不可分,知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。在这类企业中,计算机的主要作用是帮助人们交流知识,而非储存知识。我们称之为知识管理的个人化战略。选择企业的知识管理战略并不能随心所欲,而必须考虑企业服务客户的方式、企业的经济状况以及员工的具体情况。一些咨询公司发现,如果企业在知识管理战略方面重点不当,或试图同时推行两种战略,则企业实力很快就会收到削弱。

  这两种战略并非咨询行业所独有。事实上,作者认为对于所有公司而言,知识管理方面的核心问题就是编码战略和个人化战略间的选择。如果企业的领导人能够更深刻地理解这两种战略以及它们的优点和缺点,那么有关知识管理方面的决定和投资决策就会更加稳妥准确。

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