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知识管理与业务流程的融合

2016-10-20 10:40

     在中国实施知识管理最重要的问题是,员工认为知识管理工作是额外的工作,与自己的工作无关,所以,知识管理融入流程是知识管理实施成果的先决条件。知识管理并不是额外的工作,它跟企业运营管理和流程是紧密结合的。知识只有在不断的流动中才能创造价值。 

    知识管理流程一般分为捕获、存储、共享、提炼、协作、应用、转移、评估、创新,知识管理的流程需要与业务流程进行对接,每个部门的业务流程和对知识的需求都不尽相同,因此知识管理流程在部门里的具体实现需要针对部门的情况来进行设计和改动。最终的目的就是要将知识管理的活动嵌入现有的业务流程当中,让员工不用在现有的工作中有太多的变化并通过知识管理和业务流程的捆绑来发挥对业务目标的帮助。最后通过业务流程和知识管理流程的对接来实现知识管理的实施。

    知识管理与业务流程相辅相成,密不可分,两者的统一可以将企业变成一个学习型组织,经由组织内学习,带动组织进步,从而使知识管理在中国的实施运行变得更加顺畅。

 

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