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企业四个层次的知识

2011-11-15 19:31

每一种性质的知识又可以分为不同的层次,企业知识的内容有四个层次:

1.思想层知识

指的是企业和员工开展工作,明确工作方向、目标的思想思路。思想层知识的来源,一方面是可以由企业高层的领导产生,还可以是由企业各级汇总获得,以及有专家、顾问人员提供。主要内容包括企业的理想、规划、战略、策略、管理理念、文化观念,协作模式及运行发展状况等。

2.资源层知识

是指在目标和方向确定后,开展工作、调度资源的方式方法,主要是由中层管理者去设计、总结并应用。主要内容包括人财物的计划、组合、调配方法或方案,任务协调推动方案,人员适应任务的培训方案或办法等。

3.事项层知识

当资源调度完成后,在资源上开展各项事务(或业务)同样需要讲究方式方法。事项层知识主要由各项事务(或业务)的主管,主办人员去设计、调整、总结和应用,包括事项工作的安排计划、事项工作的考评办法、事项工作进程、事项工作督办和激励方法等。

4.操作层知识

是指当事项分配后,支持事项操作的相关知识。其获取方式可以是通过上级管理者给操作者设计和配备,还可以是由岗位上的员工体会和总结获得。主要内容有工作作业规定、作业安全须知、作业岗位的经验、作业工具设备使用办法、作用对象的说明或者认识、作业的每个阶段的结果总结或报告等。

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