一、什么是AAR？

AAR，即After Action Review，行动后学习机制，又称行动后反思（AAR）或事后回顾。是目前知识管理实践中应用的最为广泛的工具之一。AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。

到如今，AAR已经延伸了其概念，一般的定义如下：

AAR是一个简单而有效的过程，供团队用来获取从过去的成功和失败中得到的经验教训，以便改进未来的表现。它为团队提供反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好。它是一个结合了技术和人的因素的快速报告的方法或工具。

二、AAR不是什么？

AAR的目的并非确认过失、决定成败，而是要学习与行动。

AAR不是为了追究责任，不是用于算账，而只是总结经验和教训，以备发扬长处和规避短处，不断改进。

AAR并非其他正式流程（例如PDCA循环：Plan-Do-Check-Action）的替代品。

相比之下，PDCA 更正规，而AAR可正式、可随意，丰俭由人。

AAR是要人们变得更行动导向，而非做更多的分析。

AAR的关键在于行动，而不是一味分析，分析是为了行动而服务。

三、AAR的两个关键角色

组织者（Facilitator）：引导讨论，营造和维护一个聚焦、开放、安全、客观的对话环境，而非答案的提供者；

评价者（Assessor）：在大型复杂的AAR中帮助组织者进行分析和评估，帮助引导讨论。

当然，最重要的还是我们全体Team Member，成功的AAR有赖于团队成员的共同智慧。

四、如何操作AAR？

操作AAR简言之就是4W+2H（Who，What，When，Where，How long，How to do）

Who—谁，包含所有与这个行动相关的人员

What—讨论什么，选择可以从中得到最多学习或最有价值的部分

When—何时，尽可能在行动之后马上进行

Where—何地，在任何有助于开放和学习的地方，选择离行动越近的地点及时间越好

How long—多久，不能过长，少于一小时较佳，15分钟亦是适当的。但应提供足够的时间进行完整的讨论，让全体能走到下一个步骤

How to do—怎么做，分为6个步骤：

Step1：当初行动的意图是什么？（What was the intent?）

Step2：发生了什么？（What happened?）

Tips：依时间顺序重组事件或关键事件优先分析

Step3：从中学到什么？（What have we learned?）

Step4：可如何将学习转化为行动？（What do we do now?）

Step4：可如何将学习转化为行动？（What do we do now?）

Step5：采取行动（Take action）

Step6：分享给别人（Tell someone else）