作为一个企业而言，对于知识的获取，它既需要获取显性的知识也需要获取隐性的知识。
对于企业内和企业外显性知识的获取，需要系统能够自动的将个体所需要的知识推送到他的面前。这就要求内部有一个强大的知识库系统，外部能够有一个自动的知识查询和推送工具。
对于隐性知识的获取，系统需要有一个黄页，让个体知道在哪里有什么人或者什么团体拥有哪方面的知识，如何获得他们的帮助等等。
知识获取的功能包括在知识库的功能中，这就要求这个知识库不是一个“垃圾桶”，而是一个动态的“知识池”。在这个知识库中，可以自动获取企业内外的各类知识，他可以把网络上与这个企业有关的信息自动推送到知识库系统中进行处理，然后通过个人和实践社区的集体对这些知识信息进行有效评估，然后存到知识库中。同时这个知识库也可以从实践社区、专家黄页中自动获得知识。
对于知识的评估，无论是显性还是隐性的知识，知识管理的作用都是有限的，都是需要人去参与的。实践社区可以承担一部分知识评估的功能，而且这也是比较有效的方式。当然，也可以去找专家黄页中的行业专家去帮助评估。
关于知识的存储，对于隐性知识，一般都是个体的存在着，需要企业创造环境和氛围来将一部分知识显性化才能存储。但必须明确，并非所有的隐性知识都能显性化，所以知识的存储更多的是关于显性知识的存储。
知识的分享是知识管理系统能发挥作用的广阔天地，一个好的知识库可以让拥有知识的人能方便的共享出自己的知识，而一个需要知识的人可以简单快捷的找到自己需要的知识，从而提高每个员工的工作效率。
对于隐性知识的共享，涉及公司文化方面、个体特性方面的东西比较多，但一个关于企业内相关专家的黄页也可以起到不少的作用。
知识管理系统在知识的利用和创造中所起的作用并不是很明显。其主要作用在于让人在需要某方面知识的时候能够很快得到，通过实践社区的交流促进知识的共享传播和激发每个人的创造性思维，从而产生创造的行动。