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知识管理工作的几点分享

2017-03-10 10:30

知识管理工作的几点分享:
1.想清楚本次项目解决的主要问题,人性是知识管理必须迈过的第一道坎。因为这是一个非强制性的系统,非常难用的系统在企业内部也肯定会有,比如说某些OA啊等等,不怎么好用,或用着不舒服,还非要IE6或IE7才能用,这种系统很多,但是它是有强制要求的,而对知识管理来说,它其实是非强制的,如果说系统本身对它造成一些障碍,那可能就不用了,所以说平台的建立性还是很重要的。
2.容易记住的机制让人恨你又爱你,大多数知识管理部门还是有一点小权利的,部门掌握着企业的绩效和考核政策,但是知识管理机制的设置还是蛮考验人的,如果是说,设置一个机制别人要想半天,才能知道是什么,我们需要让别人觉得很舒服的一种机制,有点象“一哭二闹三上吊”这样简单的话语,需要让别人知道让干什么不需要干什么。
3.常态化部分工作,与试点部门的领导(意愿强)以具体工作落地为基础开展工作。项目企业的话,其实还是以部门的行为驱动作为一个导向,以整体的用户作为导向,需要小范围的一把手和大范围的一把手来推动这件事情,要不然的话这件事情就很难实行。因为领导对本部门还是有相当大的作用。
4.轰轰烈烈好过沉沉闷闷,让大家时不时想起你,我们建议是在上线前、上线中、上线后都是轰轰烈烈的,比如说,试点用户的调研当然这会比较累,但是这样会效果好一点。
5.基数的价值,部分知识管理工具需要庞大的用户基数,比如说像数据库,如果是说知识管理的一个工具,没有强大的基数其实是用不起来的。比如说现在我们有1000个用户,参与的大概10个左右,除非你把一些固定化的流程,强制话的机制去参与。选择合适的知识管理工具,它不仅需要平台更需要推动,当我们上一套知识管理工具的时候,如果价值不明显,对我们用户的损害是比较大的。同时我们用互联网思想来反馈,每个应用工具的结果,最好的还是要把知识管理系统和产品拿出来,当然前期的话需要调研,另外一方面我们回过头来看看这个工具的价值是什么?我们可以举个例子,电子期刊内容获取(被补贴方)平台为这类用户提供价值用户通过平台获取所需的资源或服务;内容创造(补贴方)用户因为各种原因登录平台通过平台提供被补贴方需要的内容。

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