1、知识管理统一共识

知识管理统一共识，是知识管理的第一步。其意义不只在于告诉管理层和员工什么是知识管理、为什么要实施知识管理；而在于通过知识管理的理念、思路与方法，帮助企业和员工发现知识和信息对组织和个人、部门、机构的价值，并能够通过正确合理的方式，将这种作用和价值发挥到最大。这是知识管理实施的基础。

知识管理统一共识的规划内容一般包括企业知识管理理念导入、企业知识管理实施培训、个人知识管理及其知识技能学习等。针对的对象包括企业各级管理层、知识管理团队、核心岗位的知识型员工以及其他对知识管理感兴趣的员工。

2、分析不同业务和职能的主要问题，明确知识管理目标

知识管理目标规划包括知识管理需求分析（组织层面、部门层面、员工层面）、行业内知识管理现状和发展趋势、确定本组织或部门的知识管理目标（远景目标、阶段目标）。

需求分析通常采用调研、访谈的方式进行情况获取，在进行分析总结；行业发展情况通常采用案头研究和实地考察相结合的方式进行，知识管理目标的确定需要与组织或部门的战略目标相契合。

3、知识内容规划，实现阶段和步骤

知识内容规划主要规划知识的使用方式和应用场景，需要回答为什么样的用户解决什么问题；实现阶段和步骤规划，需要制定行动路线和时间规划，明确在什么时间段内达成什么样的效果。

4、知识管理系统需求与规划

知识管理系统需求与规划，需要把知识管理应用通过技术手段能够实现。

5、知识管理制度与组织架构规划

无法测量的就无法管理，制定知识管理制度体系是知识管理实施的重要一环。而知识管理组织架构规划是保证知识管理顺利实施的人员基础。

知识管理制度体系规划包括以下内容：知识库管理办法、知识专家制度、知识社区制度、知识管理激励考核制度等。

知识管理的组织架构规划需要从企业高层、部门管理者、基层员工等层面考虑。

6、知识管理推广运营规划

知识管理推广运营规划需要结合知识管理目标，根据知识管理阶段制定不同阶段不同的推广运营规划，包括各阶段推广运营的重点、团队、策略、方式、计划等。（责编：cr）