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知识管理失败原因剖析

2017-02-13 11:25

     虽然领导说要知识管理,但是对知识管理的目标没有明确预期:既不知道知识管理能解决何种具体问题,也不明确需要投入那些资源。

知识管理与具体业务没有结合:将知识与业务、与企业的核心互动分离,认为知识管理就是管理知识(显性知识),最后将知识管理做成一个“孤立事件”。

对知识管理认知有误,认为知识管理就是知识管理系统,没有认识到知识管理的管理变革、工作分析面。

对最终用户(管理者和知识型员工)的需求没有充分了解,将知识管理做成一项“额外的工作”,同时也欠缺持续推动知识管理体系运营的准备和能力。

引起这些问题的原因很多,其中一个重要的原因是组织对知识管理的认识没有达成共识。从对工业生产、体力员工的管理到对智力工作、知识员工的管理,这种变革不仅对于管理学是一项重大挑战,对于管理一线的实际从业者也是一道“坎”。知识管理作为一种顺应这种变化的尝试,作为一种新生事物,从事具体实践的管理者对其有模糊的认识,属正常现象。

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