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企业怎样进行知识管理评估?

2014-06-13 10:03

 一般对企业进行知识管理现状评估会遵循以下步骤逐步展开,如下所示:

 
(1)问题归纳:通过调研和访谈全面了解企业知识管理应用现状,同时发现企业目前存在的、被大家感知到的表象问题,并对存在的表象问题进行确认、分类、归纳总结;
 
(2)现状评估:以发现的问题为基础,根据咨询公司自身知识管理知识库和顾问专家经验,结合知识管理总体评价模型,对企业知识管理现状进行总体评价;
 
(3)问题阐述:采用自顶向下的方法对结论和问题加以阐述。
 
企业知识管理现状的评估和分析,是进行知识管理规划的前提。因此专业咨询公司采取了自下而上的问题导向与自上而下的方法论导向相结合的咨询过程。在整个知识管理咨询过程中,毫无疑问“知识”是核心,但在评估知识管理现状时不仅仅局限于“知识”层面。
 
简单来说,知识管理评估模型的四个维度主要是从以下方面来对企业的知识管理现状作出评价:
 
人的维度:主要评估在员工对知识的创造、利用、共享、创新状况
 
知识的维度:侧重评估在在主要知识领域的现有状况
 
管理的维度:主要评估知识管理与企业的流程协调并行的状况
 
系统的维度:主要评估企业在管理系统建设方面的现状

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