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如何有效规划知识地图

2014-06-06 10:35

     知识管理实施中首要的任务是建立企业的知识地图,如何构建知识地图是每个企业关心的问题,也是知识管理系统是否得到高层领导的重要原因,实用的企业知识分类一般可以从以下几个方面考虑,第一,所属行业或所服务行业的专业分类,这一点主要考虑市场和客户的因素;第二,企业业务的细分,这一点与企业的产品与服务一脉相承;第三,业务管理流程和知识管理流程,这是以企业核心业务与知识驻点出发;第四,岗位知识,人力资源的角度考虑。以上几个方面各自有所侧重,又紧密相关。

    知识地图的各个方面都可以作为知识对象的属性,拎出任何一个层面的属性,都可以按照该层面实现知识的聚类。同时,各层面一般来说,可以相互作为复分,也就是对于知识对象进行了多面的揭示,可以实现多面的导航、检索或推送服务。这些知识对象的属性,严格来讲,属于企业知识的元数据,企业实施知识管理的过程中,应该从自身的战略、业务流程、客户等角度出发,确定适合企业知识的元数据标准。

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