知识管理绩效评估的意义

　　目前，知识管理(knowledge management，KM)理论经过20多年的建立与发展，已经被国内外越来越多的学者所关注，知识管理正成为21世纪企业管理的新模式，成为人们谋求在知识经济背景下提升企业核心竞争力的有力途径。知识管理是指为了追求竞争优势而营造的一种知识环境，使组织内的显性知识及时与隐性知识相结合，通过知识管理的绩效评估，使得企业知识存量不断增加、知识水平不断提高、知识结构不断优化、知识分布不断合理，促使企业知识状态不断提升，从某种程度上说，企业知识管理的过程也就是对企业知识状态进行管理的过程。通过企业知识管理，能整体掌控并及时分配、运用企业知识资源，提高企业创造价值能力的管理活动。知识管理绩效评估研究可以了解和推动企业知识管理成效，促使企业不断改进和提高企业管理状况。

企业知识管理绩效评估方法

　　绩效评估原则

　　目前企业知识管理的绩效评估还是一个新领域，仍处于探索阶段，还没有统一的评估标准可循，现状下多是对于知识管理系统的评估以及知识管理软件性能的评估，常常会导致如下评估问题：评估指标不够全面且忽略关键的评估要素;评估指标之间权重不确定，大都依靠丰观确定;大都以定性分析为主，缺少定量分析;指标无层次、缺细化。针对上述问题，在设计评估指标体系时，应尽量遵从事人事管理工作。

　　循如下原则：

　　①全面性原则。绩效评估指标要全面，尤其要考虑关键的评估指标。

　　②客观性原则。进行客观考核，即用事实说话，切记主观武断。

　　③量化原则。绩效评估结果要量化，确保评价结果准确。

　　④可行性和实用性原则。考评的项目要有助于目标的实现，考评的方法和手段要易于实现。

　　⑤层次性原则。对企业知识管理绩效评估要素进行分析，从各方面细化分类各评估指标。