深蓝海域KMPRO

知识审计

2013-11-11 10:49

   知识审计,又称为知识资源审计、知识盘点,是经有计划性地流程设计与检视,针对企业内部的专业领域与企业外部的客户需求,进行系统式的调查与分析。
   知识审计的目的,是希望借由审计的结果,完成知识文件与核心优势调查,系统地挖掘企业与个人的竞争优势,提供企业在组织变革、流程改造、策略规划与任务指派时的方向,并达成优势转型的目的。
   企业进行知识审计的步骤包括:
   首先,清楚界定企业的专业知识种类、知识来源渠道、客户需求的服务领域种类及需求渠道;
   其次,针对企业员工的专业领域与客户所需的服务领域,设计知识审计问卷,以找出文件管理的分类、编码方式及核心竞争优势与核心服务优势;
   最后,根据调查结果梳理出的企业员工与客户需求的专业领域与来源渠道,绘制知识地图,并未来优势转型的依据,提供企业具体的知识流通与知识追踪方向。

相关推荐