2012-07-10 18:04
企业管理者对待知识管理的态度,直接决定着知识管理最终的实施效果。有些企业对于知识管理是极为重视的,而另一些企业则不然。后一种企业中,知识管理在企业中的确存在,但却仅限于人力资源或信息技术等职能部门。而知识管理的实施是要建立在全局观念之上的,仅仅采取局部实施的策略最后很可能达不到预期效益。知识管理需要同人力资源、信息技术和竞争战略协调时,企业才能够在最大程度上获得效益。
这种协调发展,需要在企业总经理的领导下实现。如果企业管理者能够积极投入,选择相应的知识管理策略来支持明确的竞争策略,企业和顾客就可以同时受益。如果企业管理者不能够选择出相应的知识管理策略,则最终会使企业和顾客双方利益都受损。
有效的激励。必要的激励手段在某种程度上是企业内加强知识共享的手段。不同的知识管理策略就需要采取不同的激励手段。像在编码模式的知识管理战略中,管理者需要建立相应的制度,来鼓励员工积极参与到知识共享中来,并把共享的知识存入到电子数据库。同时,又可把员工对知识的共享程度纳入到年度绩效的一部分。
相应的信息技术。企业所需的信息技术水平,取决于它所选择的知识管理战略。对编码模式的战略来说,强大的信息技术支持是极为重要的。而对个人化模式来说,这种重要性就要小得多。采用编码模式战略时应当准备花巨资购买先进大型电脑存储系统。