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国外银行业知识管理的实践--现在和未来的状态

2020-02-25 09:47

     知识管理的发展将丰富优化信息的收集、组织和检索。在知识的功能，丰富性会支持，反过来，互联互通和信息资源的新形式的流动。我们的研究结果表明，知识管理的发展概念大部分在早期阶段。

 
 

 

Present %

Future %

Current Practicing

10

15

Implementing

8

10

Pilot Project

-

-

Planning

30

45

Evaluating

10

15

Not Considering

-

-
 
现在和未来准备实施知识管理的组织
 
     知识管理是指链接员工，分享集体或个人的想法等利用信息技术来帮助实现。要构造一个有关知识管理咨询清晰的画面，我们要求经理人在调研数据中填写实施知识管理的目的，下表是管理者的意见。
 

No.

Purpose of KM

Percentage %

1

To provide new knowledge

40

2

To enhance collaboration

45

3

To achieve effective practices

30

4

To build customer relationship management

20

5

Competitive edge

25

6

To enhance bank’s Webpage

 

15

7

To provide project workplace

10

8

Improving operations quality

15

9

Improving network communications

5

10

To manage intellectual assets legally

6

11

Others

3
组织知识管理目的
    上述用途涉及到的是纸（即知识的创造，分享和获取）的核心是提高业务素质的目的，反映了组织文化，发展信任和知识的员工之间，并与他们分享这是基于知识的长期管理或组织，以及建设战略。
 
    上述结果并不令人鼓舞。大部分的受访者声称，知识规则的存在是为了创造新的知识，以增进信任，更好地员工在组织内的关系。虽然这是事实，以实现这些目标，银行需要领导能力和熟练的人，这并不在所要求的水平（即专业知识）存在。需要为决策过程中解决问题，编纂策略，基于知识基础的新知识和操作效率，这样的管理能力。
 
    经理没有提到的其他用途，如采取措施，以衡量他们的组织或个人业绩的影响，或记录其各部门之间的效率提高。这样的结论表明，管理层仍然没有积极主动地改变工作环境。
 
    上面的讨论表明，一些有利因素，例如环境，员工，以及所需的技术都需要知识管理实践。一个健康的环境，呈现高品质的服务和服务知识是非常重要的维护客户的知识，从而提升企业的管理与客户之间的关系。这可能需要谁的经验知识，个别或共同解决问题的熟练员工。
 
    银行的知识管理需要新的信息来改进其网站，并改善其内部经营环境的客户和其他组织的沟通接触。因此，更新的知识管理系统是必要的，让他们有竞争力，并改善与不同类型的客户端管理的形象。样品中所采取的管理措施，这样还不够，或者把管理中的位置，以实现知识管理实践积极判断。

 

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