近日，深蓝海域北京公司再传捷报，凭借在金融行业的案例沉淀、技术实力，助力包商银行打造新一代知识库系统，深蓝海域在金融行业的深耕取得重大成果，成为业界公认的金融行业知识管理最佳软件与咨询解决方案供应商，多数股份制商业银行与城市商业银行选择深蓝海域作为合作伙伴。
    包商银行从2002年开始，就始终围绕“以小微企业为核心客户”的市场定位，坚持“没有不还款的客户，只有做不好的银行”和“改变不了别人，就改变自己”的服务理念，把加强小微金融能力建设放在首位，在小微金融市场精耕细作，取得了良好的经济效益和社会效益，并在业内和社会上形成了较大影响并树立了良好的品牌形象。
    包商银行作为城商行的佼佼者，以“建设现代化、国际化的好银行”为战略愿景，以学习、创新为企业精神，充分认识到金融行业的知识含量将成为主导，知识将逐步成为资本、渠道、人才等多种竞争要素之后不可忽视的要塞堡垒，将为银行业向智慧银行转型提供知识支撑，知识管理可以运用集体智慧提高企业的应变和创新能力，并注重显性知识与隐性知识之间的共存与转换，利用所掌握的知识资源预测市场环境变化，使行方能够做出快速反应。
    包商银行以“815项目”和呼叫中心为切入点，将逐步建立起全行级的知识管理战略，引入专业的知识库管理系统，整合智能应答系统，建设具备高效管理、快捷搜索、隐性知识转化和培训管理等功能的全能型知识库系统，以适应建设全集团知识管理体系的要求。
    包商银行知识管理系统提出了知识存储、知识快速定位、知识地图分类管理、知识问答、基于知识库的培训考试系统等需求，同时对系统安全、并发性能、权限管理等几大技术关键指标尤为重视，同时包商银行知识管理平台要求与CSR、IVR、OA以及工作流等业务系统进行平滑集成，从系统数据交互、用户统一登录、软件UI界面等多个层面进行了集成部署，使各系统有机地结合在一起，从一开始就摒除信息孤岛。
    深蓝海域与包商银行通过知识管理系统的建立，实现包商银行积累知识资产，共享知识资源，创新知识应用，复制知识能力，以知识管理为手段强化组织不可复制的核心竞争力，为包商银行的发展提供知识决策依据，提高企业的运行效率，节约企业的运作成本。未来，双方将继续在知识管理的实施与服务上深度合作，帮助包商银行成为“金融服务集成商” 的目标。