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人保寿险携手深蓝海域共建电话中心新方式

2017-03-17 11:53

    近日深蓝海域再传捷报,深蓝海域凭借公司综合实力,中标人保寿险电话中心知识库项目。这也是我公司继太保集团,太平集团,工银安盛,安邦,华安等保险公司合作之后,与保险行业在知识库领域的又一次合作。我们将与人保寿险共同努力进行项目建设,学习积累项目经验,在知识库建设和创新的道路上越走越远。
 
   中国人民人寿保险股份有限公司(简称“中国人保寿险”)是一家全国性寿险公司。主要经营意外险、人身再保险和投资业务。公司资本背景强大,是保险市场上偿付能力最好的寿险公司之一。公司拥有健全的分销渠道和服务网络,通过个人保险、、4008895518客户专线、等多渠道服务网络体系,向广大客户提供全面、便捷、高效的服务。
 
     随着人们保险意识的增强,保险行业的业务高速发展,行业内的竞争也是越加激烈。人保寿险急需一个能够将知识内容及时、便捷传递给电话中心服务人员,建立并完善知识产出、分享、利用体系与标准的知识系统。而人保寿险现有的知识库系统知识检索、阅读呈现方式效果差,不便于客服人员查询使用,导致客服利用知识解决用户问题时间增加。
 
     在此次合作中,深蓝海域的专家表示人保寿险对于合作公司在搜索引擎方面的要求尤为严格。在近半年的考察中,人保寿险对各个公司进行了全面的了解,而人保寿险对深蓝海域在搜索引擎方面的成就给予极高的评价。在结合了公司的综合实力之后,人保寿险最终选定深蓝海域在人保寿险电话中心知识库项目达成合作,并对此次合作给予高度期待和关注。
 
    深蓝海域长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展,截止目前已经拥有8年的技术积累。在知识库建设领域深蓝海域拥有五大快速定位知识体系,实现了基于多维度分类+属性矩阵式定位、全文搜索引擎、知识智能关联、知识智能推送、人际知识连接等,五大快速定位知识的体系,能够定位知识效率提升10倍以上。深蓝海域还掌握海量数据全文搜索技术,可以为用户提供更为准确、效率更高的搜索引擎体验。
 
 
 
 
 
 

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