1.           知识管理成为企业业务流程的一部分，知识获取或者知识学习是业务流程的一个必要环节。在绘制流程图时，要识别并且标志成为流程的知识管理活动，在知识环节没有完成的情况下，不能认定流程已经完成。

2.           智能地处理知识同知识之间的关系，进行知识分组归类。计算知识与知识之间的相近性，主要表现在三个方面：第一个知识本身的属性，比如关键字和切词后的词频，基于数据挖掘的方法进行评价；第二个方面就是基于知识使用过程总的知识密切度计算，比如知识是否来源于同一个员工，知识是否被同一个员工查看，知识是否被同一个员工点评修改等；第三个方面是通过知识所在的流程，如果知识所在的流程相近，或者在流程上相近，那么也可以计算知识与知识之间的相近。通过这些属性来对知识进行归类分组。

3.           智能地对人与知识之间的关系进行处理，主动进行知识推送。通过贡献、检索、修改、点评相同或者相近的知识进行人与知识之间密切度的计算。另外在贡献者的知识和识别的密切度的基础上，可以得出贡献者和一些其他知识的密切度，和员工同属一个流程的知识也是我们衡量的指标。

4.           智能的实现人与人之间的推荐。从流程角度，同属一个流程或者流程密切度相近的员工的密切度也近；在使用知识上，可以通过贡献、检索、修改、点评相同或者相近的知识判断人与人之间的密切度；员工本身的特长的方面也可以提供密切度的信息。

5.           实现激励。让知识成为企业业务流程的一个组成部分是强制措施，可以保证知识的存量，我们可以通过激励措施来增加知识的存量，提高知识的质量。主要有综合得分、贡献知识的数量、贡献知识的质量、修改知识的数量和质量。