2013-06-28 23:25
(1) 促进全院信息与知识的交流,加强协作,提高工作效率,节约运营成本。有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散、缺乏有效的沟通和管理工具的问题,消除了信息孤岛。同时避免了重复劳动,提高了工作效率,促进了协作,扩大了知识利用的程度和范围。在系统设计与实施中,力求将知识管理与业务流程有机结合,有效管理业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息,使其得以便捷的获取、传递、交流与共享。
(2) 实现企业知识的沉淀和积累。对于电信研究院这样的知识密集型企业,信息化不仅意味着将各部门的业务流程规范化,同时也意味着把沉淀已久的宝贵的知识资源进行有效管理,将个人知识提升为组织知识,以避免人员流失造成的知识断层和组织失忆。长期以来,由于员工流动特别是骨干人员的离职,使大量业务知识和客户知识随之流失,给接续工作带来困难。因此,电信研究院迫切需要解决有效管理现有知识资源的问题。
(3) 促进有形良好的知识共享的企业文化。建设一个不仅可让全体员工从中收益,还可以充分体现组织的人文关怀的交流协作平台,利用现代技术手段突出人的贡献,撑到知识共享和创新,鼓励互相帮助和协作,在全院逐渐形成良好的企业文化氛围,激发员工的创造性和能动性。