2013-03-12 16:51
从知识流动的角度看,知识的流动主要包括三种形式:人——电脑、人——人、电脑——电脑。知识管理软件包括支持这三种知识流动方式的软件。不同的知识流动方式,需要不同的软件支持。
人对电脑的系统,强调通过软件的优秀设计,提高系统内容的信息有效性,提高使用者的检索效率。信息的有效性是反映使用者在知识管理系统中检索目标信息的效率高低的指标。
属于这类的知识软件有许多种,其中就包括文档管理和知识仓库系统。知识仓库用于存放各类知识,如企业规章制度文件、各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识仓库的主要功能是使员工高效率地获取知识。
知识管理软件同传统的信息管理软件的最大区别在于,知识管理软件能够为用户提供表示知识的各种条目的语境信息,使使用者更容易地获取知识。从知识的流动的特点来看,知识管理软件应当遵循一些共同的设计思路。