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知识型企业的要素

2012-09-21 21:40

1.       通过使用知识型产品和服务,用户变得更聪明。一些知识型产品不仅本身更具有智能,而且能够让使用者学到更多的知识。使用者在运用知识型产品的过程中,会将以往积累并存储的知识经验保留下来,当再次遇到相同或类似的问题时,便可以迅速的得出解决问题的方案。

2.       知识产品和服务能够适应环境变化。对环境变化没有反应的产品和服务,是不如能够对新环境做出评价并随之进行相应调整的产品和服务有价值的。现如今,有的智能产品和服务已经能够告诉用户如何行动。

3.       知识型企业可按顾客要求提供产品和服务。知识型产品和服务能适应用户不断变化的使用方式、风格和特定需要。知识型产品能够在智能化的基础上,为顾客提供多元化的服务,并且可以满足不同顾客提出的不同服务需求。

4.       知识型产品和服务的生命周期相对较短。对知识产权中的专利保护远远不如对“硬”技术的保护那么好,因此专有信息的半衰期很短。

5.       知识型企业能使顾客实时地采取行动。信息如果能被用户立即反应,则其价值就会更大。知识型产品可以对所遇到的问题及时做出反应,从而使问题得以解决。

 

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