知识管理战略类型(连载四)
(基于知识与开发者关系的知识管理战略类型)
企业拥有的知识是一系列的显性知识和隐性知识的集合体。知识管理战略,其实质就是站在战略的高度对企业的知识进行整合,使其适应企业的发展目标,不断创造价值。
1、编码化战略模式。所谓编码化战略模式,是指将知识与开发者分离,以达到知识独立于特定的个体或组织的目的。知识经过提取、整理、汇编后,存储于数据库中,企业员工都可以方便调用,以供人们反复使用。一些大型咨询企业,开发了许多精妙的方法来进行知识的编码、存储和调用。知识的编码是通过“人员到文档”的方式实现的。这些知识可以被企业员工通过计算机直接调用,不必了解这些知识的来源;同时,通过这些知识的重新利用,企业又为顾客提供标准化、高质量、快捷的服务。
典型企业:实施了“人走了,把知识留下”的知识编码化战略。拥有一个强大的内部局域网,通过局域,每名员工都可以进入一个学习平台-知识管理系统,员工可以在此自由交流。
2、个性化战略模式。所谓个性化战略,是指知识与其开发者紧密地联系在一起,知识主要通过直接面对地接触来进行共享。在这种战略中,计算机的目的是帮助人们更好地沟通知识,而不是存储。某些企业遵循的是个性化战略模式。他们注重人员间的直接交流,而不是数据库里的知识对象。他们专注在建立员工、专家的人际网络。知识的共享不仅可以通过面对面的交流,而且可以通过电话、电子邮件和视屏会议实现。通过人与人之间恰当、准确、高效的链接实现知识的管理——生产、分享、应用、创新。
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