知识管理系统提供知识的放式有两种，一种是人找知识的方式，用户通过输入特定的要求从知识库中检索出需要的知识，另一种是知识找人的方式，知识管理系统将用户需要的知识及时 主动的发给需要的用户，知识找人的方式被称之为知识推送，属于知识服务的一种形式。
      知识管理系统在初期，与其他系统处于相对独立的位置，从长期来看，知识库则处于其他系统的下层，可以通过接口接收各个系统沉淀的知识，同时通过知识推送机制向各个系统推送知识，进而形成一体化的统一支撑系统，促使支撑体系更加贴近业务需求，增强现有系统间的互操作能力和整体的工作效率。         KMPRO知识管理系统可以根据业务流程场景进行知识推送，实现知识与业务流程随行。弹窗式知识提醒推送、发送知识内容到短信、微信平台公众号 企业号访问知识库、与客服机器人、在线客服系统等对接同步。
        业务场景知识推送引擎的作用：
       1 对新员工：减少工作失误，提高工作效率，降低知识掌握难度。
       2 对老员工：获得决策参考，沉淀知识经验，赢得认同与尊重。
       3 对管理者：缩短培训上岗周期，大幅降低操作风险，提高员工胜任度。
       4 对IT：实现数据通讯集成，消除信息孤岛，松耦合接口避免风险。
       KMPRO基于场景的智能知识推送引擎，可以完美解决流程性强，需要大量的经验、知识的辅助才能完成的工作，知识库接收业务流程的节点、用户角色、业务参数等，根据场景参数返回当前业务节点所需的知识内容,从而辅助员工在不脱离本系统界面的情况下，无需登录知识库，也可以获取所需知识内容。