经过十年的发展，某电力公司建立了包括生产管理、实时数据采集、人力资源、物流管理、财务管理、办公自动化等信息化管理系统。这些系统内部沉淀了大量业务数据而未有效的开发利用。如果借助先进的管理思想，利用IT技术不断完善，充分挖掘各个系统信息资源，分析归纳成可供分享、传承的知识，最终建成融集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统，将为企业发展奠定坚实的基础。

系统建设内容

知识管理系统应包括以下内容：

建立电厂专业知识库，形成知识循环与共享，支持多种数据来源、信息检索等，积累生产运行知识;

建立按专业的文档、图纸、经验管理，非结构化数据可通过知识系统进行搜索，形成全厂信息统一搜索机制，便于查找生产中遇到的故障、问题;

知识地图

建立按专业划分的合理化建议，建立全厂合理化建议流程，促进工作效率、工作方法的改进提高;

建立按专业划分的标准题库，融合生产执行标准，提供各专业人员知识培训;

内部文档资源通过接口系统建立与档案管理系统、OA等系统接口，实现数据采集与调用。赋予各部门自主权，各部门或专业领导可以对个人添加或上传的知识进行审核、点评，审核通过后的知识自动归集到知识库，有权限的部门人员可以进行快速检索、浏览以及附件的预览、下载等功能。外部资源采集，通过对各专业论文、成果的收集、标准规范建立公用基础知识，丰富知识资源。为此，该系统必须达到如下技术要求：

(1)支持多维度，多用户、多角色的知识系统架构，保证知识的合理分布于用户的高效应用。

(2)支持基于智能搜索引擎而非简单数据库检索的知识查找体系，保证快速、准确的获取知识。

(3)整体系统提供开放接口，要求系统本身具有强大的扩展能力，并具备与其它应用系统在表现层、逻辑层或数据层上的集成能力。

(4)支持基于知识库系统的培训考试体系，提高知识管理系统的利用率，保证培训与考试的质量。

系统主要功能

知识类别维护

知识可按专业和企业的需求划分为锅炉、汽机、电气、热工、脱硫等专业，在每个专业下面可建立二级目录，按知识的特点划分为操作规程、常用图纸、经验总结、合理化建议等。

知识上传

员工根据权限可以在个人知识中上传技术方案、各种总结、技术措施、预案、计划、调研报告、个人经验、合理化建议以及学习课件等。上传后的知识在没被审核通过以前保存在个人知识库中，其他人不可见，只有审核通过时才能进入相应的知识库中。

审核评级和统计

具有知识审核权限的部门领导可以对员工上传的知识进行审核和评价，审核通过后的知识进入相应知识库。同时，在知识统计功能中可以看到部门领导对每条知识的打分和评价，以此可以作为员工月度或季度奖励的标准，激发员工分享经验和学习的积极性。

部门领导还可以通过对文档类别以及录入时间等多种条件进行组合查询，来了解一段时期部门内部上传的知识情况，从而可以有针对性的对部门的培训管理作出及时的调整，部门领导还可以制定部门内部的学习培训制度，对每个月上传有价值经验和知识较多的员工进行考核和奖励，以此激发员工的学习热情，强化部门内部的学习氛围。

知识浏览和下载

具有浏览权限的用户登录后，在“运行知识库”、“检修知识库”、“历史知识库”、“个人知识库”的界面中，均可以看到浏览、浏览附件、下载附件等选项，用户选择一条知识，可相应的浏览该知识信息或下载该知识所带的附件，系统自带插件可以方便的打开office、pdf、图片、CAD等附件文件。

知识归档

系统提供“历史知识管理”功能，能有效防止对知识的误删除;同时提供“我的收藏”功能，当用户在知识库中查询到某个常用的文档或知识时，可直接收藏到“我的收藏”中(每个用户都可以根据个人喜好对文档进行分类)，这样以后使用该文档时就不用再到知识库中进行查询，在“我的收藏”界面就直接可以看到这个文档，大大提高了工作效率和实用性。

统一搜索

知识库的文档资源以WORD、PDF、CAD图纸、EXCEL表格等非结构化数据为主，因此，系统应能提供快捷的知识检索功能，在统一的搜索界面，实现论文、文档、图纸等的全文检索，快速、准确的呈现在搜索结果页面内。同时系统应具备智能挖掘分析，可精确计算字、词、混合索引，采用相关度分析技术，使相关度较高的结果排在结果列表的前面，相关度较低的结果排在后面，并屏蔽无用和错误的信息，帮助专业人员判断结果的相关度，并可进行进一步的查询。

合理化建议

各用户根据积累的经验或生产中发现的问题，将分析、研究的结果提交到各专业合理化建议库。各部门根据实际情况组织评审，合理的建议，有条件的可以落实推广;暂时不具体落实条件的可先归档，待条件成熟后组织实施。系统提供归档建议管理，智囊库管理，未通过建议管理等组件。对员工提出的合理建议、业务创新、技术创新等建议有记录、评审、落实、推广、评估、有奖励，流程之间有衔接。

生产知识培训与考试

根据火电生产专业标准的2000多个知识点，研究建立技术标准试题数据库。各部门可按专业、技术工种、技术标准号等方式在题库中抽取考题，组织培训;能实现在线判分。试题库可以由各部门、专业人员自行设计、录入、实现题库的持续更新，满足技术更新的需要。

系统参数维护

可方便的对电厂名称、文档类别、部门名称、外部系统链接等参数进行维护。在外部系统链接中，管理员可以在本系统中配置和其他系统或网络的接口，从而方便与企业的OA、MIS等平台互访。

针对部门用户的权限分配

系统管理员可以根据部门特点设置相应的权限组，灵活的为部门用户配置不同的权限，管理员可通过新增或修改对权限组的名称和权限进行更改。

知识管理系统是一个“内容挖掘分析利用”的课题，它产生的效益将间接体现在未来员工的工作中。无论公司领导层、管理层、还是一线作业人员，他们在工作中，都将不断产生和扩充自己的知识，如果把这些知识和经验进行有效的挖掘和总结，对于企业降低运营成本，增强竞争优势会起到积极的拉动作用。企业通过知识管理系统将有效整合“多个信息系统”资源，使得员工获得信息的全面性和精准度得到提高，实现知识资源价值最大化，进一步增强各部门以及员工相互间的协同工作能力，增强企业的核心竞争力。