近日，深蓝海域北京公司再传捷报，凭借在金融行业的案例沉淀、技术实力，中标中国农业银行多渠道智能语义应答系统的多渠道知识库系统项目。深蓝海域凭借在金融行业的深耕细作取得了重大成果，成为业界公认的金融行业知识管理最佳软件与咨询解决方案供应商，国内多数股份制商业银行与城市商业银行已经选择深蓝海域作为合作伙伴。
        中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。
        农行已先后开通了网上客服、短信客服、微信客服，正积极开展其他渠道客服的研发工作。多渠道业务的开展，提高了农行的对外服务水平。为更有效地服务客户、吸引、降低服务成本，客服多渠道化、自助化建设已经引起各行业的广泛重视。在我国银行业，工行、建行、招行等都先后建设了基于微信、短信、微博、Web、智能终端App等多渠道的自助客服系统，对分流人工话务、提升企业形象、改善客户体验等，产生了积极的影响。经过同业调研、深入研究和广泛沟通，农行决定在多渠道客服建设中统一为各服务渠道引入智能语义应答系统，对提高客户服务感受，降低客服中心人员投入有很大的帮助。
        深蓝海域针对农行现有渠道（如短信、微信、网上客服等）的不同特点，将建设统一的面向多渠道的智能语义应答服务平台。该平台具有三个重要的能力：（1）通过智能语义分析等技术为多个渠道或应用系统提供智能化的交互式自助服务；（2）为使用人员提供统一的多渠道智能知识管理、智能检索服务。（3）提供统一的开放协议接口，供行内各渠道应用访问调用。
        深蓝海域（www.kmpro.cn）总部设在北京，在上海、广州设有分公司，在成都、深圳和武汉设有技术、研发和咨询中心，并在全国多个地区设有办事处，深蓝海域是国内专业从事知识管理（knowledge management）解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。深蓝海域以自主创新的“人类认知世界5大模式、统一知识平台”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。深蓝海域曾成功在大中型企业、尤其是电信及金融领域的领导企业中实施知识管理系统、提供知识管理咨询和培训服务。经过多年在电信、金融、制造、房地产业的精耕细作，建立了一套独特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评，成为国内知识管理领域最为扎实落地、赢得众多客户口碑与信赖的软件与服务供应商。