2013-07-24 22:38
当个人或组织取得新知识时,个人或组织必须有重建的行为将知识进行转化。因此,知识共享的程序可以包含下列两个步骤。
1. 知识拥有者将知识“外化”。
知识拥有者将其知识以演讲、编撰知识系统、建立档案或知识数据库等行为,将其知识表达出来。知识的外化并不一定是个人所知觉的行为,也并不一定是针对需求者所做出的行为,在一般情况下,鼓励知识拥有者将其知识以某种方式外化,便产生了知识共享的功效。
2. 知识需求者的“内化”。
因为知识需求行为的角色,所以知识需求者也可称为“知识重建者”,其内化的行为包括干中学、阅读书籍、尝试了解知识库中的知识等。
组织中促进知识共享的行为通常包含雇用有经验的员工、举办教育训练课程、设立研发部门或者加强与内外部团体的接触等。知识共享的内容包含明晰与默会的知识,明晰的知识是客观的,可以通过文字、数字或程序以及系统化的正式格式来分享;默会的知识则主要是主观的,默会知识的共享与知识拥有者对分享当时的情境及与知识接受者的亲密程度有密切关系,因此,默会的知识由于无法被文件化,而知识接受者也不一定能够了解知识拥有者想要分享的知识的实质,使这两者之间落差造成了知识共享过程中的障碍。