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企业知识共享的障碍及应对策略

2017-10-16 16:46

企业知识共享的障碍及应对策略

知识共享,我们从企业的角度出发,就是把企业内部的知识拥有者与他人分享自己的知识,通过信息技术手段和个人的学习能力相结合,使知识从个体拥有者逐渐转变为群体拥有的过程,把个人、群体和组织紧密的结合起来,知识共享其实就是针对企业内部而言的,因为企业始终目标是追求经济利益的,如果企业同其他外部组织进行毫无保留的知识分享,那便会扩大企业外部的知识拥有者范围和数量,进而削弱了公司的相对竞争优势,从而对企业的发展造成更大的竞争力和潜在的威胁。
 
知识共享的障碍,主要来自于知识拥有者、知识需求者、知识本身三个方面:
1 知识拥有者的障碍:在知识问题上,很多人持有一种“知识私有”的观念,认为知识是个人的资源和财富,拥有了它就可以在竞争中处于优势地位,从而获取和保持自己的利益;个人知识一旦外泄,其相应的优势地位就会丧失,自身的利益就会受到损害。正是基于这样的观念,所以知识拥有者自然不愿意把知识拿出来与人分享。在实际操作中,知识共享存在着一定的风险,其中最主要的可能出现核心技术泄露和关键知识人员流失,这种情况的发生会导致一系列的严重后果,诸如竞争优势下降、知识品牌淡化等,出于对这种风险的畏惧,知识拥有者也就往往不会积极地去参与知识共享活动。
2 知识需求者的障碍:即使员工愿意共享知识,也未必会达到知识共享的最佳状态,一方面大部分知识需求者认为知识的接收和学习是需要大量的投入的,包括资金、时间、经历、甚至需要付出艰辛的努力才能得到,因此不愿意投入去获取相应的知识,另一方面,人们习惯固守自己已有的知识而对他人的新知识持怀疑态度,人们可能被怕认为无知而不愿意去接收新的知识,人们也可能为保持权威或自视甚高而不屑去共享知识等,总之,主观方面众多的因素使得知识共享难以达到令人满意的效果。
3 知识本身的障碍:知识共享的对象就是知识,知识共享的障碍因素主要表现在隐性知识当中,容易形成知识垄断,隐性知识存在于隐性知识拥有者的潜在意识中,由于它的难言性,不易被别人模仿、复制和窃取,为其被垄断提供了客观条件。隐性知识也难以被传授和学习,是高度个人化的东西。隐性知识存在个人脑海中,难以收集和储存。
克服企业知识共享的对策:
1 营造有利于知识共享的文化氛围,促进知识共享活动顺利进行。
2 树立正确的价值观,对于知识共享来说,需要人们树立起这样的观念:把自己的知识拿出来与大家共享是个人价值的体现,是一件光荣和快乐的事情,只有树立起这样的价值观,人们才会积极主动地去参与知识共享活动。
3 建立有利于知识共享的组织结构,组织结构扁平化,弱化等级关系,为人们营造一种平等、民主与灵活的交流环境,组织的每个成员都有权参与决策与管理,这样人们自我实现的需求容易得到满足。
4 完善有利于知识共享的有利机制,设立知识主管机构,将知识共享纳入专门的管理渠道,将知识共享变成工作本身的一部分,而不是附加的。
5 完善激励机制,因为知识共享活动与人们的利益密切相关,所以要使知识共享活动能够有效的开展,就必须建立一套完善的激励机制,使知识共享与人们的利益挂钩,这样才能激发人们参与知识共享的积极性。
6 搭建有利于知识共享的运作平台,首要的是建立知识共享的基础设施,其中最主要的就是建立完备的信息技术系统,例如数据仓库、文件管理系统、信息管理系统、网络技术等。出了建立知识共享的大平台外,还需要运用各种方式为知识共享搭建形式多样的小平台,例如,组织经验交流会、年会、联欢会、安排非正式的会面和交谈等。
在知识共享逐渐普及与深入的同时,包含于其中的障碍因素也逐渐显露出来,他们对知识共享有着极大的阻碍作用。
 
往期回顾:
移动端知识库的3种主要实现方案
政府行业知识管理建设的2种方式
 


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