2013-01-22 20:54
1. 知识中心:知识中心是作为知识管理系统的核心,负责保存各个知识仓库的成果并且对这些成果进行处理,同时向用户提供对各个知识仓库的检索服务。知识中心的技术基础是建立在因特网技术上的企业内部网络。通过对一般因特网工具或主要技术的利用,不仅在业务流程中实现信息的交流、传递,并且可以极大地对整个企业的项目协作起到协调作用。
2. 知识贡献与收集子系统:主要负责接收企业员工以预定义的格式、借助浏览器向知识管理系统贡献的知识,但是在知识格式及类型定义方面仍然保持一定的灵活性。一旦知识的添加工作完成,用户或者系统管理员必须能够将新知识纳入到知识管理系统的分类体系中。
3. 知识检索子系统:该系统允许用户以传统的检索方式或者新的知识挖掘工具进行知识检索,并且为每个知识款目提供多种检索入口来供用户选择。
4. 数据仓库子系统:含有报告和查询工具的数据库,储存了组织通过各种来源积累起来的历史数据和现有数据,整合后可以用于管理和分析。
5. 工作流管理系统:工作流是指一系列连续性的行为或者步骤,往往会涉及到很多人。这项工作旨在通过对公司信息的结构化流动和利用来提高业务处理的效率。
6. 知识内容管理子系统:为了有效避免知识污染,系统管理员必须对向知识仓库提交的知识内容的精确性和有用性进行检查,并且以便于查询的方式进行贮存。