如何选择知识管理系统
在知识经济时代,成功的企业往往是 哪些不断创造新知识的企业。这些企业充满活力,他们创造财富的主要手段是知识,知识代替了传统的资本、自然资源和简单的劳动力,成为基本经济资源。
现实生活中经常遇到的员工培训、客户资源、核心技术等情况,其实都可以通过企业知识管理系统进行解决。知识管理致力于维护企业的知识,并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享,构造统一的知识库,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成长。知识管理自出现至今不过十多年时间,在我国也就是近几年的事情,大部分的企业对于知识管理的理解还比较肤浅。但在这个只是爆炸、脑力激荡的时代,一个企业在其成长的道路上必须面对技术积累、知识沉淀的问题。不管这个企业是否愿意,如果没有从战略的高度处理好知识管理的问题,他的发展必然受限,面对竞争甚至会有被淘汰的危险。
那么一个企业要如何选择知识管理系统呢?
KMPRO知识管理系统为大家推荐:KMPRO知识管理系统,主要是针对
企业知识提供多种渠道,有条不紊的存储知识,提供知识分享和传播渠道,方便查找知识,提供知识清理渠道、能很好的为企业知识管理服务,提升企业的竞争力。
KMPRO知识管理产品功能优势
长期专注知识管理领域,KMPRO长期专注专注和致力于推动知识管理在中国的发展,截止目前已经拥有8年的技术积累,首创“
多维知识管理体系”、“多渠道统一知识平台”等重要的知识业界实际标准。产品化程度高的平台,其中“
多维度知识树、智能搜索引擎、多渠道知识管理、开放知识接口、知识挖掘”等技术已经获得12项自主知识产权。系统功能覆盖了知识管理全流程,实现了“
知识需求、知识生产、知识评审、知识获取、知识互动、知识激励、知识审计”等11个大模块,200多个功能点。用户需求一次性满足率平均达85%以上。
五大快速定位体系,实现了基于多维度分类+属性矩阵式定位、全文搜索引擎、知识智能关联、知识智能推送、人际知识连接等,五大快速定位知识的体系,客户案例表明员工定位知识效率提升10倍以上。
自定义元数据结构化知识处理能力,系统支持基于元数据字段自定义知识模板,用户可以通过EXCEL模板导入结构化数据,使得知识管理不仅仅可以处理非结构化文档,更可以处理众多结构化的数据,如网点、活动、产品等具有多个明确字段的信息,可进行多字段信息列表和精准查询定位。
掌握海量数据全文搜索技术,采用新结构的搜索引擎支持千万级知识索引,拥有企业知识搜素引擎独立算法著作权,攻克即时索引、附件索引等技术难题,为用户提供更为准确、效率更高的搜索引擎体验,千万级知识点检索速度<1S,具备了建立“企业百度”的技术能力和功能形式。提供搜索准确率统计、搜索结果人工干预、搜索技巧测试等多种搜索提升工具;实现搜索结构基于分类、属性的二次筛选,使得信息获取更准,搜索召回准确率达到98%。
统一多媒体知识库平台(云知识库),系统具备丰富的扩展接口,实现了与多种系统的SSO用户单点登录、共享用户数据、数据采集输入集成、知识输出集成,与Callcenter平台、在线客服、智能机器人、官网帮助频道、短信平台、APP终端、微信服务号、OA平台、工作流平台、CRM系统、项目管理系统、IT运维平台等有成功整合经验,实现知识库的云化,可为多个渠道、多个媒体系统的云对接。
系统性能强悍、运行稳定,在经过为80%的全国性银行提供金融级品质的知识库产品后,系统的安全性、稳定性、高并发性能、数据整理等各方面全面领先于对手,在千万级知识条目、十万级知识分类、十万用户的并发测试中,系统响应速度平均为1.4S。
支持主流环境与浏览器,KMPRO系统技术路线适应复杂的企业异构环境,采用JAVA技术开发,适应Unix、Linux、Windoes等多种操作系统,支持Oracle、Sqlserver、DB2、Mysql等多种常见数据库,支持Weblogic、Webspher、Tomcat等主流中间件。兼容性支持IE8以上系列,Chrome、Firefox、Safari、360等浏览器。
模块化设计,可扩展性极强,纯JAVA架构更符合企业平台规范,与各种系统进行标注接口交互更方便,增强了多渠道支撑能力,系统整体的架构优化,使得系统运算效率,支持单机冷备、双机主备、多机集群等部署模式。模块化、插件式设计,使得系统核心更加清晰,外围功能出现故障不会牵连核心,系统更加稳定。系统提供了大量的运维工具、日志机制等。
编辑和文档工具还原度超高,支持还原度更高的富文本编辑器,还原度达到95%,WORD中的图片可以一次性拷贝,无需单个上传;支持附件文档直接转换为HTML预览查阅,无需调用本机OFFICE,速度更快。
拥有企业级知识管理能力,客服中心知识库可在运行一段时间后,手机归纳企业知识体系,平滑升级扩展为企业级知识库平台,成为企业知识资产的抓手,客服中心为企业无形资产增值、整体工作效率提升作出贡献。
拥有“知学合一”的闭环体系,知识库系统的搭建是为了让用户掌握知识,系统提供了知识库与在线学习平台的全面整合技术,以知识为核心的课程培训,考试,并通过成绩分析反馈知识学习的薄弱点。多维知识地图体系,系统支持构建多种维度的知识地图,如部门知识地图、业务知识地图、产品库、案例库、项目知识地图、岗位知识地图、百科词条等,支持文章,问档、图案和元数据字段列表四大模式,用户可根据需求自定义知识地图类型和知识模板。
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