深蓝海域KMPRO

知识专家体系

2013-08-23 16:34

知识专家体系
专家,就是对某一事物精通,或者说有独到的见解的人。知识专家就是依赖自己精通的技能解决具有疑难和复杂特征的实践问题,并能够针对该领域的疑难复杂问题,根据经验和判断得出解决方案的人。
 
对于企业来说建立知识专家体系主要有以下几点好处:
(1)知识专家体系可以帮助企业发现并激励核心知识员工。知识专家体系的建立,可以从知识的角度发现掌握核心知识资产和智慧的员工,同时利用知识专家体系对核心知识员工予以认可和奖励,鼓励其主观能动性的同时也能够更好的帮助企业留住核心成员。
(2)知识专家体系展现了组织和部门的经验智慧和管理水平,知识专家体系作为一个舞台,所在部门专业人士出现的越多,证明该部门的工作和管理水平较高。
(3)利用知识专家体系可以挖掘隐性知识资产。对专家所具备的专业知识进行有针对性的挖掘和显性化,一方面沉淀企业知识资产,形成富有价值的知识财富,另一方面避免因为知识垄断而造成的各种风险。
(4)利用专家效应促进企业整体成长。理论上任何一个人都会有精通于特定领域的专业能力,在某方面拥有自己独特专长。通过专家体系,对员工进行多层面的激励和认可,形成人人争当专家,人人贡献智慧的局面。
(5)利用知识专家体系促进企业快速正确的决策。依赖经验和专家理念的判断往往比新手的盲目判断要准确的多,因此专家体系的建立有利于提升企业整体解决问题的能力、效率、决策准确性。
 
既然知识专家体系这么多好处,又该如何建立知识专家体系呢,主要有以下几点:
1.梳理企业对专家的需求,建立专家地图,列明所需专家信息、专长、简介等。
2.设立专家评级机制,包括系统指标,专家委员会指标,用户评判。
3.建立专家输出渠道,尽量不要试图让专家天天写经验文档,而是通过问答、交流、演讲、培训、约稿等激发其输出。
4.建立专家激励体系,包括声誉、职务、积分等,做到专家有升有降,有进有出。
5.建立专家的运营体系,即日常要搞些事情让专家体系活跃起来,比如活动、评选、分享会等。
6.专家评审构成: a,委员会评审,组成专家委员会,根据企业需求和核心知识所在,对重要专家进行提名评审。 b,系统评审,由系统数据来生成评审依据。依据专家在知识系统中的表现(登录次数,解答率等)进行数据佐证。 c,民间评审,由用户用脚投票,通过用户对专家的认可程度,关注程度确定

相关推荐