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知识转移:如何实现知识转移的5个步骤

2017-05-07 17:42

  最近在与公司的同事密集的进行知识转移的训练,在团队规模扩大,或者有新同事加入的时候,如何快速的将企业知识传递给新同事,并且能够使之快速的胜任?

第一,显性知识资积累:必要的文本积累是需要的,要有基础的素材、资料、经验汇总、培训教材文档等显性知识,没有这些几乎就完全从口述、现场交流开始也是不现实的,毕竟没有那么多时间和精力。显然,这种显性知识的好处是可以随时随地的查阅和复用,更重要的是显性知识更加的条例化,经过了打磨和雕琢,不像交流和口述一样容易丢三落四。故此,基础的显性知识资产的积累是完成知识转移的首要基础。——这个阶段往往是看上去明白了

第二,知识讲解与答疑:显性知识的表达能力有限,篇幅和信息容量有限,每个人对文本的理解和看法又并不一致,因此在进行知识转移的时候,必然要进行培训、讲解和答疑,掰开了揉碎了对其中的要点、难点进行讲解,沟通和交流。这个环节是帮助学习者了解知识的内在深层含义,以及一些理解有偏差的地方。这个阶段是哦,原来有不少真不明白

第三,知识的吸收理解:在完成了知识文本的阅读、视频的查看、现场的交流讲解和答疑之后,需要给学习者一个时间段进行吸收和理解,对照掌握、不掌握、理解偏差等知识学习程度,分别进行强化吸收,随时有问题随时进行交流。在这个阶段要力争做到我真的明白了。

第四,不厌其烦的训练:训练的过程80%可以说是刻板的重复、模仿,犹如我们学习弹乐器、打篮球,要不断不断的重复同一个动作,直至圆熟无碍,这个过程是痛苦的但是绝对不能省掉,有些自作聪明的人以为自己掌握了,会把这个阶段跳过。这将会是一个灾难性的决定。训练20%的含义是在训练中总结归纳,可能100次的训练会有1个小小的体会,当我们累计到有100个小体会,就已经完成了上千次的训练,那么可以说已经成为一个准高手了。在这个阶段,可以说“基本弄明白了”。

第五,勇敢的试错:训练达到一定次数后,需要经历实战去试错,这个试错既可以是模拟现场、也可以是把学员推到真正的到客户现场、项目现场去。他们可能会体验到两种截然不同的感觉,一个是丢人、没面子;一个是成就感和骄傲。对于大多数新手而言,即便是经过足够多次的训练,在真正的战场,还是会丢盔卸甲,但正是这种痛苦的经历,会让他们深刻体会到不足和问题,打消轻视、漫不经心的态度。当然,逐步的试错过程中,学员会建立自信、学会举一反三,当他们能够独当一面的承担这份工作时,我们可以说,这个知识转移完成了。(作者:深蓝海域,kmpro知识管理研究院 ,kmpro知识管理系统,王振宇)

 

 

 

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