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#知识问答#——隐性知识挖掘的好方法

2012-04-13 10:09

知识问答

  #知识问答#是隐性知识挖掘的好方法。提问有两种,A师问徒,B徒问师,先说常见的徒问师。好的提问应注意以下几点:

  1.问前先找,轻易能找到就别问了。

  2.找对问的地方(板块)对象(人)

  3.提问准确描述现象细致提供足够分析依据

  4.礼多人不怪,提问客气。

  5.得到答案思考验证.

  6验证后确认可行转化为知识。

  #知识问答#师问徒,其目的是通过提问

  1.让徒发现忽视或未知的地方

   2.启发其延伸思考

   3.检验其知识掌握情况

  4.提问演化为双向交流,头脑风暴

  5.通过回复和评价对徒的见解予以肯定或纠错。

  在知识管理的问题活动中,把话说清楚是一种能力,所谓说清楚一个问题,不是你自己明白,而是要让对方明白。怎么才能把话说清楚?

  1.用对方听得懂的语言,尤其注意术语。

  2.尽量把背景信息传递足够,很多不理解是背景信息不足。

  3.现象和事实描述清楚。

  4.可以请对方复述他的理解看是否一致。

  5注意不要试图短时间传递大量信息,采用例子解释说明支持论点,和突出重点。举例子是说明问题的最好方法之一,也是在不同领域间最容易搭建起来的桥梁。

  kmpro知识管理系统中提供了强大的知识问答工具。

作者:kmpro首席分析师王振宇

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