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浦发银行再次携手深蓝海域共建“电子渠道及中间业务”知识管理系

2018-04-18 13:59

浦发银行再次携手深蓝海域共建“电子渠道及中间业务”知识管理系统

        2018年深蓝海域华东片区连传捷,深蓝海域顺利中标浦发银行“电子渠道及中间业务”知识管理项目。
此次合作已经不是浦发银行与深蓝海域的第一次合作,早在2014年深蓝海域就曾为浦发总行打造知识管理系统,知识管理系统在浦发运行后,效果显著,系统的稳定运行是对之后企业知识管理实施的一个基本保障,随着知识库内容的不断填充,大大降低了员工的工作时间,提升了工作效率,因此浦发银行“电子渠道及中间业务”知识库项目再次选中深蓝海域。
 
        近年来,浦发银行始终致力于将最便捷、最优惠的金融服务提供给广大消费者,作为业内最早一批推出电子服务的商业银行,浦发银行早在数年前就推出了手机银行跨行实时汇款、行内汇款、还信用卡免手续费等优惠政策,受到用户的广泛关注和欢迎,充分体现了其“以客户为中心”的核心经营理念。 
此外,为更好的将概念领先、技术领先、市场领先的“移动金融领先银行”品牌战略目标落实到实处,浦发银行电子渠道还主动顺应用户“移动化”“碎片化”“社交化”的行为变化,从提升客户经验角度出发,积极运用移动互联网技术,创新推出了多项人性、新潮的服务。
浦发银行结合自身的知识管理需求和知识分布现状,提出了建立“电子渠道及中间业务”的战略目标,深蓝海域根据浦发银行的需要建立了电子渠道及中间业务的知识库,客户通过电子设备访问统一的服务地址,即可以自助的方式使用电子渠道银行服务。
        对于银行而言,知识库系统就是承载知识内容的重要系统,KMPRO知识管理系统,可以及时的将客户需要的知识及时推送到客户手里,帮助客户指引正确操作服务,使客户及时快速的解决问题。
        预祝“电子渠道及中间业务”为浦发银行带来更加便捷、高效、多样化的电子金融服务,帮助更多客户节省时间,方便更多用户的生活!


往期回顾:
知识获取的重要途径---搜索获取
如何确定一个成功知识库知识范围与边界

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