前言：录音库里藏着的，不只是“证据” 客服中心每天产生的大量通话录音，在很多企业里长期处于一种“存而不用”的状态。 留存的初衷很明确：满足合规要求、处理客诉纠纷、备查。但几个月后，这些录音往往会被批量清理，真正被听过的寥寥无几。 可仔细想想，这些...