商业银行的客户知识管理？
近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变，客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用水平，改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，培育利润源泉。未来，不断推进以客户为中...
世界银行总裁谈促进知识管理的努力？
世界银行总裁James Wolfensohn最近在斯坦福大学商学院发表演讲，就世界银行的发展和他在把该机构从一个财团转化爲一个关注人和贫困的组织方面的经验发表了看法。
Wolfensohn现在处於他担任世界银行总裁的第二个五年，他说当他第一次进入世界银行...
国内银行在推进知识管理方面应注意的问题？
目前知识管理已经成为西方企业管理的热点和重点，许多跨国公司，尤其是高科技公司，如微软、英特尔等，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益，很多企业都建立了自己的知识管理战略。国内银行在推进知识管理方面应注意以下几个问题。
一是银行管...
知识化管理：金融信息化的第三次飞越？
中国金融信息化将历经三个过程：第一是电子化，电子化使银行告别手工记录和纸张文档，目前大部分银行已基本上完成了或正在继续完成基础性的电子化。
“中国金融信息化将历经三个过程：第一是电子化，电子化使银行告别手工记录和纸张文档，目前大部分银行已基本上完成了或正...
从知识管理的角度看商业银行之分行结构？
—对高新技术产业授信之最佳化分行设计
江 怡 慧*
(台湾大华技术学院国际贸易系,台湾,30741)
摘要 高新技术产业是国家发展的重要命脉,商业银行面对此种变动快,风险高的产业,若要做好授信工作,从知识管理的角度来看,有必要设计最适合的分行...
企业知识管理：构建动态的知识获取与存储系统？
在知识经济时代，企业的核心竞争力日益依赖于对知识的有效管理。一个完善的知识管理系统需要同时关注显性知识与隐性知识的获取、评估、存储与共享，构建起支撑企业持续创新的知识基础。
一、 知识获取：双轨并行
显性知识获取：精准推送
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建筑设计企业知识管理实施情况调研？
1 知识管理工作开展情况调查
在我们走访过的部分建筑设计企业中，我们发现在知识管理工作的推进中，绝大多数企业都处在考察过兄弟单位的阶段。大家都有对知识管理美好预期的憧憬，认为知识管理可以为自己企业的提升提供帮助，只是绝大多数的企业都还在观望状态。但可喜的...
中小企业知识管理破局之道：构建核心竞争力新引擎？
在知识经济时代，信息与智慧成为企业生存发展的命脉。对于资源有限的中小企业而言，高效的知识管理绝非锦上添花，而是关乎生死存亡的战略核心。如何突破传统管理瓶颈，点燃知识引擎？三大核心策略提供破局思路：
一、重塑组织基因：赋能员工与优化结构双轨并行
...
企业实施知识管理系统的优势及注意的问题？
1.知识管理系统的优势
在当今激烈的市场竞争环境下，市场上充斥着庞杂的信息，既有真实信息同时还有大量的虚假信息，因此，需要对这些庞杂的信息进行分析梳理，找出对企业有用的信息。企业知识管理系统就显示出其优势所在，主要体现在以下四个方面：
（1）企业知...
多渠道知识管理应用案例？
1)智能机器人渠道
多渠道知识库与机器人整合
随着微信的应用增加，众多客户推出微信服务，但面对大量的咨询查询量，如何利用知识库服务客户？KMPRO知识库与机器人的整合应用使机器人可以从知识库迅速获取相应答案，快速、准确的响应客户咨询。
最终用户通...