一、什么是互动管理？

互动管理相对于传统单向管理而言，是一种全新的双向管理。它的核心是组织与员工的相互塑造，目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力。

二、互动管理的特点

1、传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了。

2、传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。

3、传统单向管理强调“管理”，而互动管理强调“塑造”。

4、传统单向管理中，创新是某个部门的事；而互动管理本身就是创新机制，创新是所有成员和整个组织的事。

三、互动管理理念架构
   
1、实施发展战略
企业必须有明确的发展战略，在此前提下，人才战略才有的放矢。同时，企业制定和实施发展战略，也是对企业和员工负责，是互动管理的基础。因此，企业要将发展战略清晰地传达给员工，并通过良好的沟通渠道，获知员工的意见。

2、实施人才战略
企业要实施发展战略，就必须有相配套的人才战略。换言之，只有人才战略的正确实施，才能保证发展战略的实现。

1）教育引导员工
A、组织应将企业文化灌输给员工，求得员工的认同和反馈，必要时加以补充、修改。
B、组织应对员工进行人生观和职业操守教育，企业不应偷懒或以任何借口忽视对员工的教育，这是企业应尽的责任，也是未来员工与企业互动塑造的前提。

2）完善培训体系
对员工的培训不但要形成体系，还要相伴企业发展的始终。学习型的组织应不断学习，组织和员工不但要学习新的知识，还要相互学习，共同提高，并求得创新。

3）建立晋升制度和人才体系
良好的薪酬和晋升制度以及人才体系，是企业吸引人才的重要因素，同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。很多企业缺乏吸引人才的薪酬和晋升制度，很大程度上在于企业没有令人信服的发展战略和长远规划，这必将导致组织与员工的互动塑造出现障碍。

4）辞退预警制度
组织的人才战略是与发展战略相配套的，引进人才必须经过周密的考察与衡量。失去人才对企业意味着资源的浪费和人才战略的受挫。因此，企业应建立辞退预警制度，尽早与员工沟通，这是对双方负责、使双方互利的行为。“铁打的营盘流水的兵”表明企业只能在低水平上踏步。

5）与员工双赢互赖
组织与员工的关系实质是双赢互赖的关系，这一原则应融入企业文化并贯穿企业发展的始终，是处理组织与员工关系的基石。许多企业涣散无序、关系紧张，原因之一便是从开始就没有建立双赢互赖的关系，或者随企业的发展，人事的变动，双赢互赖失衡或趋于恶劣。

3、架设沟通渠道
传统单向管理的沟通以从上向下传达为主，对于身处深厚封建文化传统背景的中国企业来说，这一点尤其突出。互动管理必须彻底改造单向沟通的模式，架设富有活力的双向沟通渠道，使组织焕发应有的活力。

沟通是管理的灵魂，失去有效的沟通，企业文化和管理制度将是一纸空文。架设沟通渠道，必须制定有效的沟通制度。学习需要沟通，创新需要沟通，管理需要沟通。很多企业决策失误，很大一部分原因在于决策者放不下架子，听不进不同意见，草率决策。在实施发展战略时，同样因缺少沟通而导致行为缺乏理性，终酿恶果。

因此，作为一项制度，互动双向沟通必须贯穿组织发展的始终。
 
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