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企业级知识管理建设方法及过程

2020-07-06 17:36

企业级知识管理建设方法及过程

企业将知识管理作为一种重要的管理方法和手段,希望通过建设企业级知识管理体系来进一步提升管理水平,最终为企业带来更大的收益。这种方法通常是面向整个企业,并将影响企业的管理、技术和文化,具体方法和过程包括:
 
理念导入:主要通过内外部培训、讲座、研讨会、案例分享、标杆学习等形式使企业员工对知识管理有个全面认识,感知知识管理可能为企业带来的价值,激发并营造KM实践的热情和氛围。
 
现状评估与分析:通过对企业现状的调查、员工访谈等获取第一手资料,通过KM成熟度评估方法等评价企业KM能力,并从管理、技术、文化等维度做详细分析,肯定好的做法,分析问题的原因等。
 
组织建设:KM实施是个系统工程,涉及企业的方方面面,组织保证是应用实施的基础,少量专职+兼职的组织模式比较可行,同时需要明确组织的责权利。
 
知识梳理与实施策略:对企业知识进行梳理,包括知识分类、管理流程、知识提升行为分析、IT支撑设计等,并结合企业现状及目标制定实施策略(管理变革与优化策略、IT建设策略)

应用与实践:根据前期制定的目标与策划,相应展开管理活动、IT建设,并配套进行企业文化的改进,推动KM的全面应用。
 
制度建设:为保障KM持续进行企业还需要制定一套相应的制度,包括组织、管理流程、绩效考核等内容。
 
持续优化:通过定期或不定期的运营情况统计分析,及时发现好的方法和经验、存在的问题,并制定完善计划进行持续优化与改进。
 
不同的企业在实施中会裁剪不同的内容以符合自己的特点,但总体来说在面向整个企业实施KM时,采用前期咨询规划、后期管理+IT落地的方法值得采纳,一方面保证整体实施KM的方向和策略,另一方面可持续保证推进。
 

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