企业知识管理系统是一个整合的、具有多种功能的、根据企业的业务性质和知识特点所开发的信息系统。那么，企业知识管理应该要具备哪些特性呢？
 
统要具有三特性
在系统的构成方面，面对越来越多的技术可能性应当慎重考虑。软件模块的功能并非越多越好，应当经过仔细的考虑和筛选，使得系统具有三个特性：实用性、友好性和可拓展性。所谓实用性，就是要保证员工能够从使用该知识系统获益，而不是给企业提供一个中看不中用的“花瓶”。所谓友好性，就是系统应该是容易使用，容易学习的，用户对系统没有畏难情绪，是系统能够迅速推广的一个重要条件。所谓可拓展性，就是系统要能够适应企业业务的变化。知识管理系统往往是随着企业需求的增加而扩大的。它需要能随着它所支持的业务一起成长。在系统设计中，往往从一个核心的需求开始，逐步扩大其规模和功能。
 
基于以上的考虑，知识管理系统根据其模块的组合，提供知识管理的各种功能。在实际的应用中，有的企业注重实现个体间的知识共享，因此知识管理系统需要有良好的知识整理和知识传播的能力；有的企业注重协同性知识工作，通过思想火花的碰撞产生新的知识。有些企业则把重点放在对知识的捕捉、操作与定位，侧重进行与知识相关的信息管理；另外一些企业着眼于建设、开发智力资本，提供自由的、不受限制的、简单易行的对话功能，以提高企业中知识活动的有效性；还有一些企业注重创造一种学习环境，从而使得员工能够保持对新知识的关注。

系统的基本用途
企业的知识管理系统能以多种形式、采用多种工具来构成。关键是要根据企业业务的需求来规划和设计。如图表示一个知识管理系统的基本用途，这些基本的功能可以通过表中的知识管理工具的有机组合来实现。请注意这里所列举的仅仅是知识管理系统中面向应用的功能和模块，一个实际的系统，必然还有许多其他的软件，例如安全管理、中间件、统一的用户界面等。对于这些与应用系统密切相关的功能，可以用一个多层次的概念框架来整合它们。
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