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知识管理主体是什么 又有什么职责

2020-03-24 19:02

知识管理主体是什么 又有什么职责
 
知识管理主要包括知识管理主体,知识管理工具和知识管理客体三要素。人是知识的载体,在知识管理的三要素中,知识管理主体既要设计和使用知识管理工具,更要对知识携带者进行管理,才能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识,具有能动性和灵活性,是知识管理的灵魂和关键。
 
目前在美国和欧洲的许多企业中,已经任命了知识主管(CKO,Chief Knowledge Officer)来领导企业的知识管理。于是有人认为知识管理的主体就是企业内的知识主管,但就一些进行知识管理成功的企业的实际运行来看,企业知识管理主体不仅仅是单独一个CKO,而是一个包括CKO、知识项目管理者、知识工人和全体员工在内的多层次有机体。
在知识管理主体结构中,CKO是高层的领导者。在麦肯锡咨询公司和通用电气公司中都已经任命了CKO,他们在职务上要高于信息管理、人力资源等部门的领导,直接向企业的总经理或是首席执行官汇报工作。
 
知识项目管理者在知识管理主体的层次结构中处于中间层次。实际上知识管理的大部分工作就是在特定的项目中管理特定形式的知识或提高与知识相联系的特定活动技能。现在许多IT企业的项目部经理就充当着知识项目管理者角色。知识管理工人是那些把知识管理作为他们日常工作的基层工作者。在企业内专门供职于知识管理部门。现在国内很少有企业拥有适当数量的知识管理工人。但在国外一些成功进行了知识管理的企业中已经配备了一定数量的知识管理工人,可口可乐公司本部也拥有了相当数量的知识管理工人。
 
专门从事知识管理的人员对于知识管理的成功是至关重要的,但是更为重要的是非专门从事知识管理的人员。工业工程设计者、商业分析评价师、工程师甚至秘书、工人和售货员才是知识管理中最重要的人员。他们要在日常工作中创新、共享、传播、和应用知识。一个成功地进行知识管理的案例是美国的HAPARREL钢铁生产企业,在这个企业中,每一个职员都被认为是知识的管理者,即便是钢铁生产线的工人也要去知晓客户的需求,并要参加技术研讨会和编写生成经验。从这个角度看,知识管理确实已经成为该企业全体员工日常工作的重要部分,全体员工事实上都成为了企业知识管理主体。
 
在知识管理中,各个主体都要通过企业知识管理信息系统进行彼此的联系。知识管理是整个企业知识管理的决策者,他要了解外部信息,沟通与外界知识提供者的联系;当一个新的知识项目被提出时,他要选择合适的知识项目管理者,并为知识项目的研究开发创造良好外部环境。知识项目管理者是企业知识管理的中层领导者和具体指挥者,他们之间要相互合作,交流信息,同时接受知识主管的领导和监督;知识项目管理者还要整合知识管理主体的基础,是知识的实际开发者、传播者和应用者,他们要负责管理生产、销售、财务、人力资源和社会关系等各方面的具体知识。由此可见企业知识管理主体是一个多层次的结构体系。
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