通过搜索条件设置快速定位所需知识内容
小编在跟客户交流的时候,听到知识库的用户提出问题:搜索引擎好是好,就是有时候搜索词太泛泛或者知识库内容太多,搜完之后结果太多,不知道小编有没有什么好办法。不瞒大家说,小编还真有解决办法,跟着小编来看看吧
搜索引擎是知识库最为常用的信息获取工具,检索与用户查询条件相匹配的知识,按搜索引擎打分的排列顺序返馈结果。
但当知识库内的知识较多,在得到的搜索结果里找到自己需要的那条知识也需要耗费一定的时间,今天我们就讲两种在搜索结果时通过加入搜索条件,快速、精准筛选搜索结果的技术。
1、前置搜索条件搜索
2、后置搜索结果筛选
知识定位的方式有两种,一 查询条件前置,用户在搜索之前,可以先选定好搜索的范围 搜索的格式 等等垂直搜索方式 ,搜索前置获取到的结果是满足前期设置的条件的,得到的结果较少,方便快速找到需要的知识内容。
根据搜索范围进行搜索,前期讲同一类知识合并到同一个类别下,例如合同 制度 标准等等,当用户进行搜索时可以事先选择需要搜索的类别,这样检索出的内容都是这个类别下的内容。
根据限定区域进行搜索,用户搜索时可以选定搜索目标,全文搜索 标题搜索 附件搜索等等,这样搜索得到的内容都是符合搜索目标的结果。
提前已知要搜索的知识的日期范围 或者存储的格式 等,用户在搜索时可以直接选定条件,进而根据选定条件去搜索需要的知识内容。
第二种 如果用户在搜索前没有进行搜索条件的设置,搜索完成后获得大量的知识内容,这时候同样可以按照这些条件再次进行筛选。选择某个分类下 某个时间 或者某种属性(属性也属于知识的一种标签)等等条件,命中的知识内容,缩小知识范围,快速获得所需要的知识。
搜索条件的设置解决了用户在大量知识内寻找所需要知识的困境,使用户快速获取需要的知识内容,节省了时间提高了工作效率。
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