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如何在其他系统内获取知识库的知识?

2019-01-29 16:36

如何在其他系统内获取知识库的知识?
 

很多小伙伴和小编反应说企业各种系统越来越多,需要知识库的地方也是越来越多,可是反复跳转到知识库找需要的内容太麻烦,有没有什么办法可以解决?直接在其他系统内获取到知识库内的知识?

这个问题小编还真了解到一个好办法,话不多说,马上带大家进入正题。快和小编一起看看这个方法是不是可以解决你的问题。
 

小编今天要讲的是嵌入式知识搜索入口:

嵌入式知识入口就是在其他系统内嵌入知识库搜索框,这个搜索框是由知识库系统来提供的,其他系统来调用和访问这个知识库就可以,不需要再次进入知识库界面进行知识搜索。

不同的系统调用知识库搜索框以后可以在他的系统里直接输入关键词点击搜索,搜索完以后系统直接把搜索的消息发给知识库,知识库搜索之后返回结果。

返回的结果有两种展示方式:
1 返回结果可以直接在这个界面上展示,知识库返还一个结果界面,用户可以直接在这个界面查看搜索结果。
2 也可以根据对方系统的要求,不返还界面我们只返还数据包,这样他可以自行解析他想在什么位置展示就在什么位置展示

参考样例:搜索框可根据其他系统的要求进行不同形式的展示,以下供参考。
 

 

嵌入式知识搜索入口的形式,一是可以很好的解决流程性强,需要大量的经验、知识的辅助才能完成的工作,知识库根据搜索信息返回当前业务节点所需的知识内容,从而辅助员工在不脱离本系统界面的情况下,也可以获取所需知识内容。二是,可以借助业务系统作为流量入口,通过“蹭热点”,让用户可以便捷——无需登录,无需切换环境的情况下,无感的获取到新知,从而实现知识价值的传递。
 

 

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