2018-12-13 11:10
智能手机已经超越PC成为人们最常接触的信息终端。通过手机APP查找信息、获取工作所需支持,已经成为员工的一种日常习惯,随着移动互联网的普及,在银行业各种业务应用APP已经成为主流应用,2018年某银行知识库移动端上线。
便利的知识获取: 对于企业员工来说,知识的获取是非常重要的,能快速准确的获取到所需的知识解决问题,对于知识使用者来说才是知识库存在的重要意义。此次项目上实现了知识的智能搜索功能,员工在获得第一次搜索结果后,可以在搜索的多条知识上继续搜索关键字,快速获取到需要的知识点。 快捷的知识互动: 同部门或者上下游同事之间经常出现同样的知识需求情况,或者某条知识我觉得很有价值想要分享给更多人的,当我们查看到某条知识时,可以对这条知识进行点赞,评论,纠错,推荐,分享到朋友圈或直接分享给某个朋友。
丰富的知识百科:
知识库中的知识有很多,分类也很多,但是很多分类可能是我根本不需要或不经常能用到的,某些分类又是我经常使用的,因此我们可以在知识的分类中可以根据个人喜欢进行编辑分类的位置,把我经常使用的知识分类放到前面,方便我随时查看。
及时的知识问答:
某些时候当我们处理到某项工作时会发现这个业务我并不熟悉,不清楚怎么处理,这时候可以采用知识库中的问答提问功能,随时随地可以与同事进行互动问答,解决问题。
牛气的专家大咖:
银行中会设计到各个领域的业务,信用卡业务,储蓄卡业务等等,每个领域都有非常专业的人员,我们可以把这些人员设置成领域专家,当其他员工涉及到该领域不会处理的问题时可以直接向这个领域的专家进行提问,更快更专业的得到问题解答。 |