2013-08-04 21:08
知识管理可以分为编码管理模式和人物化管理模式。编码管理模式就是通过技术的方法将明晰化的知识编码储存在数据库中,企业中每个人都可以通过计算机网络直接调用,编码管理模式在许多企业中都在推广应用;人物化管理模式中知识与知识的所有人没有分离,知识通过人员的直接相互交流、相互接触、相互学习得到传播和分享。这两种模式在投入产出中表现出了很大的不同。
1. 编码管理模式强调投资信息技术以便开发能够迅速收集、传播知识的管理系统,然后通过这些知识的重复利用带来低成本、高效率、获得收益。这种模式中的知识可以极为迅速、无限多次地重复利用,它节省了工作时间,减少了信息交流成本,使得产品和服务的成本十分低廉,规模经济效益显著。
2. 人物化管理模式强调投资人力资源,大量引进国内乃至世界一流的专家、学者,积极花费巨资鼓励他们直接与公司其他人员和顾客进行交流,以便传播他们的知识。他们的知识非常复杂、博大精深,在整个社会的存量都不多,相对于社会需求而言显得极为稀缺,因此,为顾客提供想用这些知识的机会,就有足够理由索取高昂的费用。