武文生 赵红梅
韩岱峰
长城企业战略研究所
发挥自身优势，生产知识型产品
建立网络知识，促进信息流通
重视对知识资产的管理
从1988年成立至今，清华紫光集团已经走过了十个春秋。十年的风雨中，紫光集团坚持以高新技术为发展依托，以知识的生产和传播为主营业务，以清华大学雄厚的人才和科技基础为后盾，走出了独特的发展之路，成为一个典型的知识型企业。
一、发挥自身优势，生产知识型产品
知识型企业最典型的特征就是产品能够推动知识的生产、传播或应用，促进知识的流动和增值。紫光集团利用自身的技术优势和人才优势，一直致力于开发适合中国国情、同时又促进知识的生产、传播和应用的高附加值产品。
- 将高新技术或新思想与中国国情相结合，进行适合中国市场的开发
企业战略和产品定位应建立在对市场深入了解的基础上，紫光集团正是本着这一原则，在吸收国内外先进技术的基础上，充分考虑中国的具体情况，从而开发出适合我国国情的、具有市场针对性的产品和服务。
- 基于很多单位的环保系统建成后不能充分发挥效用的问题，紫光集团设想将环保工作社会化、专业化，搞一种“环保物业管理”的模式，既方便了企业，又便于环保部门对地方环境实施监督和管理。这种设想得到了有关部门的肯定，具体运营工作正在逐步展开。
- 紫光测控公司在开发变电站微机监控和保护系统时，对中国电力系统情况复杂、电压波动大的现实给予了充分重视，使设计出产品完全能够适应这一情况，另外，公司还针对具体用户“量体裁衣”，提供适度的定制服务。凭借这种“面向用户复杂情况的知识开发”，该产品稳定地占据了国内市场，在与西门子等国际著名公司的竞争中赢得了优势。
- 产品直接促进了知识的生产、传播和应用
作为高新技术企业，紫光集团的产品具有较高的技术含量和附加值，直接发挥了知识生产、传播和应用的作用。另外，集团充分发挥自身的智力优势，重点开发软件产品和技术服务，以“软”产品带动“硬”产品，取得了很好的效果。
- 紫光扫描仪：这是一种直接加速知识扩散的产品。紫光在引进、吸收国外技术的基础上，进行了适度的自主创新，将产品从办公型拓展到广告型和图象处理型，在国内市场上销量位居第二；为了开拓市场，子公司进一步发挥技术队伍的作用，推出“常青藤”售后服务计划，并将注意力投入于配套软件的开发，以“软”带“硬”，目前已成为该领域配套软件最为丰富的厂家。
- 紫光电气公司的驾驶员模拟培训系统，将“隐含经验类知识”编码化，可以模拟汽车行驶时的情况，减少学员实际上车操作时间和驾校的人力消耗，从而节约了学习成本。
- 软件产品：除与硬件系统配套的各类软件外，紫光集团与清华大学计算机系合作推出的CAD软件被评为全国十大优秀CAD软件之一；工程图纸自动输入与管理系统软件成为国家科委国家级新产品重点推广项目；法院管理信息系统软件为法院系统提高工作效率、减少工作失误提供了保障。这些软件的开发和应用过程，也就是知识的采集、传递和生产过程。
- 环保产品：除多种环境保护设备外，还进行了亚洲最大的香港维多利亚湾的环境评价项目和环境治理方面的咨询、设计和工程总包等项目。今后，紫光集团将向环保集成方向发展，推出“环保物业管理”，并将与国家环保局合作建立“环保信息服务网络”。
二、建立网络组织，促进信息流通
在知识经济条件下，企业要在内部实现网络化管理，以充分发挥各种人才的积极作用，同时必须建立强大的外部知识网络，充分依靠社会各界的知识和力量。紫光集团在内部组织网络化的同时，利用背靠清华大学的技术优势，与各种咨询公司、合作伙伴、专家学者建立了发达的知识网络，挖掘外部网络中的知识，为紫光的大发展提供了必要的知识储备。
紫光集团的组织结构是极具知识经济特色的扁平化组织。在这种组织中，公司总部负责对企业的统一宣传、支持和指导，总部下面则根据产品的技术特点和人员特点灵活的决定企业的组织形式。一般采用事业部制，技术相对成熟则采用子公司制，以解决技术人员的持股问题，在子公司中又有控股子公司和非控股子公司之分，同时还与其它地区或产业合作，形式产业性子公司。
紫光集团产品覆盖信息和电子、生物和医药、环保等三大方向。由于产品、部门多，销售网络庞大，集团基本采取各事业部、各地区分公司独立负责制。企业组织结构的扁平化具体体现在财务和决策两个方面：总部负责在年初时与各部门谈定任务要求，分公司自主进行日常管理和项目运作，年底上缴利润；面向战略的决策由集团总部作出，而面向市场的具体决策则属于分公司的自主权范围。这种围绕“价值”核心而建立的扁平化组织结构，不仅避免了知识堆积，使集团能够以市场为导向，及时调整产品结构、决定企业发展方向，而且提高了员工积极性，使之有机会进行信息交流，积累经验和锻炼能力。
紫光集团为了集中精力进行新产品开发和销售，在集团运行方式上进行了许多创新，采取了外包、虚拟企业等多种形式进行虚拟运作。以紫光土木实业部的高楼建筑擦窗机为例，该产品以机械部件为主，电子装置较少，但设计工艺巧妙，超过了日本、西班牙、卢森堡等国家，因此在市场上有极强的竞争力。在该产品的生产上，为了集中精力于关键技术，公司采取的做法是：自己只负责关键部件，而大部分非关键零件通过外包方式进行加工，外聘质量员进行产品质量的监控。
应该说，清华紫光从一开始就具有风险投资的性质，从某种意义上来讲，张本正总裁是一个典型的风险投资家。紫光的前身─清华科技开发总公司主要任务是转化学校的科研成果。发展成为清华紫光集团后，张本正总裁又开始风险投资的活动，使紫光集团成长为新技术企业的孵化器。紫光集团向有创业意向的学校教工或紫光内部员工提供一定的资金支持，并以较低的价格为其提供创业场地；新企业在发展状大后与紫光集团谈判决定与集团总部的关系，一般新企业会成为紫光的事业部。事业部的产权属于紫光集团，财务统一管理、各企业独立核算。紫光集团总部为各事业部提供商誉等无形资产、帮助事业部向银行寻求贷款、统一申请国家级重点项目、提供进京指标、为事业部员工提供统一宿舍等优惠条件。
紫光集团的技术源既有国外企业，也有国内大专院校，特别是清华大学为其提供了雄厚的科研开发后盾。紫光扫描仪在引进国外技术的基础上，进行了再开发，形成了自已的名牌产品，在不影响自有品牌扫描仪销售的条件下，紫光还同时代理外国品牌产品的销售，目的是跟踪外国产品的最新技术发展；地处中关村地区，有清华大学作为主要的技术源，因此，紫光集团将“选择学校等科研单位的半成品，将其迅速产业化和商品化”作为发展方向，这是一条节约成本、加快收益的成功之路。
为了获取新技术和满足日益增长的市场需求，紫光集团的许多产品是与其它企业合作的产物，如与清华大学计算机系合作推出了CAD软件，与扬州、无锡、太原中棉总公司、北京皮革化工厂等单位的厂家合作生产化工、医药和生物类产品，与清华大学合作开发新技术等。通过庞大的合作网络，紫光进一步提高了自身的核心能力。
清华紫光为广泛吸取并充分利用社会各界的知识，积极拓宽信息渠道，形成了独具特色的知识网络。如与国家信息中心、卫生部等国家信息化的重要用户形成了战略伙伴关系、与长城企业战略研究所建立了稳定的知识网络、与清华校友形成稳定的校友网络等，同时，紫光集团积极吸纳国内新兴企业和国际大公司的战略和管理经验，提高企业的竞争力。
紫光集团的信息扩散网络主要包括2大部分。一部分是与各种宣传媒体建立比较固定的合作关系，通过媒体的宣传扩大企业的知名度；另一方面是企业内部报刊《清华紫光》报的发行，《清华紫光》报主要通过紫光在各地的分公司、清华大学的各部门和清华的校友网络进行分发。
三、重视对知识资产的管理
在知识经济条件下，知识资产是经济增长的重要资源，因此加强对知识资产的管理、促进企业知识资产最大限度地增值，是企业在知识经济条件下生存和发展的根本。紫光集团在知识资产管理方面独具特色：
在知识经济条件下，知识是重要的战略资源，因此掌握知识的人才成为了企业发展的根本。清华紫光集团以清华大学雄厚的人力资源为依托，创造宽松的企业环境，为人才提供用武之地。一方面，紫光创造适合人才发展的企业文化，为人才提供生存和发展的环境；另一方面，实施人才工程，培育企业发展所需的各种人才；第三，完善企业分配机制，全方位激励人才，如清华紫光时代计算机发展有限公司严格按照现代企业制度进行股份制改造，集团总部拥有公司70%的股份，剩余30%由公司员工持股，为团结和激励企业员工起到了积极作用。
为实现企业内部知识共享，紫光集团每周召开一次核心组会议，各部门经理相互交流工作中出现的情况，并与其他部门的经理进行知识和信息的沟通。同时，为使企业员工都能享有企业知识资源，紫光现有许多子公司都已实现子公司内部资源共享，紫光集团总部也正在进行局域网络的筹建。
紫光集团从开始时就非常注重企业商誉的培育和管理，具体体现在以下几方面：1、注重对“紫光”品牌的培育，对外统一商号；2、统一对外宣传，注重树立企业形象；3、品牌适当分解，对非主导产业的产品，尤其是不能确保一定成功的产品不用“紫光”品牌；4、经常举行新闻发布会，以扩大企业知名度，树立企业形象；5、与金融界建立诚信合作的关系，保持企业在金融界的信用。企业商誉的增加大大增强了紫光集团的整体经济实力和社会影响力。
2001-12-03 01:03