作者：迟秀丽

摘 要：围绕数字图书馆的建设阐述了知识管理的内容，分析了数字图书馆的知识管理功能，提出了数字图书馆知识资源管理的运行机制。   关键词：知识管理；数字图书馆；知识经济   中图分类号：G250.76文献标识码：Ａ

知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念与管理模式，近年来受到了管理学界、经济学界和图书情报学界的高度重视。虽然其理论还不够成熟和完善，但这并不影响它在实践中的应用，许多国际知名大公司的实践，充分说明了知识管理产生的效果是十分惊人的。数字图书馆作为知识的载体在知识经济时代的地位将越来越突出，与知识管理的关系也越来越密切。  

１ 知识管理与数字图书馆  

１．１ 知识管理的基本理念   知识管理就是把知识的本质及知识之间的关系进行有序的揭示，并组织成结构优化的知识库，以便提高人们对知识的利用率，促进知识的创新。知识的组织管理是多方面的，不仅要把显性的被编码的数据进行组织整合，而且要将隐含在网络数据中的知识进行系统化的处理和利用，发掘出知识的内涵，按照不同学科、不同行业的知识资源建立起网络系统，对不同类型的数据库进行归纳、综合、比较、分类，使知识在决策支持、智能查阅、信息处理、科学研究等方面发挥其应有的作用。   知识管理作为一种新的管理模式，有着独特的优势和特征：一是采用人工智能和知识工程等领域发展起来的基于框架、规则、模型、本体等多种知识建模技术，发挥人与数据网格（Ｄａｔａ ｇｒｉｄ） ［１］各自的特长，实现知识管理及智能推理的自动化。二是与传统图书馆信息管理方式相比，知识管理更加强调管理隐性知识，促进隐性知识向显性知识转化。三是知识是由信息组成的，是信息上的金字塔，离开了信息，知识将只剩下空壳。因此，知识管理中的信息源更加宽广。对各类信息和各种介质的信息进行系统的梳理是知识管理的又一个显著特征 ［２］。四是知识管理以人为核心，重视人在管理中的重要作用。人是生产力中最活跃的因素，知识经济时代，知识成为经济发展的原动力，智慧成为创造财富的源泉，谁拥有了知识和智慧，谁就拥有了无限的财富。如何提高人的素质，发挥人的创造力是知识管理的重要内容。五是知识管理以创新为最终目标。知识管理要求突破旧的环境、方法，达到新的层次。创新的目的是为了发展，它可以带来更广阔的前景，更为科学的发展途径和更为人性化的发展策略。  

１．２ 数字图书馆的知识管理功能   数字图书馆是用数字技术处理和存储各种文献的图书馆，实质上它是一种多媒体制作的分布式信息系统，把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存储，以跨区域面向对象的网络查询和传播的一个大型信息系统。   数字图书馆的知识管理就是通过对数字图书馆所拥有的包括信息、知识各种要素在内的所有智力资本进行组织、开发和运营，实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程。数字图书馆的知识管理功能包括知识采集、知识组织和知识开发 ［３］。  

２ 数字图书馆对知识资源管理的运行机制  

２．１ 设置知识主管   数字图书馆的知识管理不同于传统的图书文献管理，它不仅管理本馆“拥有”的实体资源，还管理可“存取”的虚拟资源，它不仅对隐含在各类数字化图书信息中的知识进行收集、加工、组织、传播，还开发图书馆员的智力资源。因此，数字图书馆有必要设置新的职务来开展知识管理工作，明确知识管理工作职责和目标。在数字图书馆中引入知识主管（ＣＫＯ）体制是一种行之有效的做法。设立知识主管的目的就是要在没有先例可循的情况下能够训练有素地丰富、支配和管理不断发展的知识信息中心和各项知识活动，以便有效地运用集体的智慧提高应变创新能力。数字图书馆知识主管一般由图书馆馆长担任，其职责主要包括：了解图书馆自身所处环境和社会知识需求情况，决定数字图书馆知识管理的政策及发展战略；建立和造就促进知识生产的技术环境体系；监督保证知识产品的内容质量，保证其深度、风格与数字图书馆的发展协调一致；保证数字图书馆知识产品技术服务设施的正常运行；加强知识集成与知识创新，促进知识共享；树立数字图书馆知识中心的地位和形象，主持各种学术交流与知识服务活动 ［４］。 

 ２．２ 组建任务小组   为了发挥数字图书馆的积极作用，数字图书馆必然按照自身运行规律设置数字化的管理与决策模式。随着数字图书馆职能的扩展和服务内容的增加，需要内部各部门合作的工作越来越多，为完成某个项目组建临时的任务小组成为数字图书馆的需要。任务小组中的人员来自不同部门，在同一目标的指引下发挥各自的独特作用，小组的共同实践既是隐性知识在图书馆员之间共享的过程，也是图书馆员通过“行动学习”来丰富自己的隐性知识的过程。同时，由于任务小组的临时性质，加入其中的人员还可以是兼职图书馆员，即数字图书馆根据项目的要求聘请专家学者、外语人才等，这样不仅可缓解数字图书馆在某一方面人才缺乏的矛盾，而且能有效地扩充数字图书馆的隐性知识，以加快对快速变化的利用者需求及市场的反应。  

２．３ 建立管理系统   数字图书馆强调管理系统的整体性与协调性，主要表现在以下几个方面：一是人的方面。培训已有员工，聘用有创造力的新员工，激励员工创造性地设计和创造性地工作。二是技术方面。通过先进的技术手段，包括超媒体和知识库、专家决策支持系统等，以获取知识和实现知识在需要时的快速扩散传播利用。三是组织机构方面。由传统的固定等级模式向扁平的网络模式转化。多采用临时工作组等形式，增强对用户需求的快速反应能力。四是文化建设方面。在数字图书馆建立起激励机制和围绕目标的合作精神及团队意识。五是评价方面。通过对知识的检测、评估，利用和管理好知识。  

２．４ 以人为本开展管理活动   在数字图书馆知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化属性的主体，是创造、传播、运用知识的主体，因而具有知识的人力资源是知识经济中最重要的资源。知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念，数字图书馆在引入知识管理的理念运作时，首先必须树立以人为本的观念，从对图书馆员需求的多样性与变化性出发，组建一支高素质的人才队伍开展管理活动。数字图书馆围绕知识管理目标而开展的相关活动主要有：使数字图书馆员工能共享、利用、管理与目标有关的知识；确定可获得知识的准确位置；确保知识在需要时能快速利用；探索数字图书馆新知识产品开发的有效手段；支持从数字图书馆外获取知识并提高消化吸收知识的水平；确保新知识在数字图书馆内能及时扩散。  

３ 知识管理在数字图书馆建设中的运用   前面已经提到数字图书馆也是网络资源的一部分，它是千千万万网站中的一个，所以数字图书馆既是知识的管理者，也是运用知识管理的对象。运用知识管理模式管理数字图书馆将提高数字图书馆管理信息和管理知识的能力，从而更加有效地促进信息的传播与知识的共享。  

３．１ 数字图书馆与知识采集   数字图书馆的知识采集是对已有知识的整理，即对数字化信息资源进行信息遴选、智能标引、分类、加工整理，并完成信息向知识的转换。数字图书馆的信息资源就是数字化的文献信息、经过有序化整理后的网络信息资源及其他电子化载体的信息。具体到一个馆，就是馆藏资源数字化和社会资源馆藏化。数字图书馆的知识采集包括采集数字化文献信息和采集网络知识。采集数字化信息就是将已有的、经过筛选的馆藏文献数字化，包括电子图书、印刷型文献的数字化版、ＣＤＭ和其他电子资料，对数字化数据进行标引、加工、存储和管理，同时可建立或购买数据库。而采集网络知识，则是面对浩瀚的数字信息资源，根据数字图书馆用户的需求选择适合需要的信息。取舍依据的标准通常包括学科、专题、语种、地域、类型等。对Ｗｅｂ数据的采集可利用已有的Ｒｏｂｏｔ技术 ［５］，通过对网络智能体和智能信息捕捉器的形式采集信息。为了过滤无用信息，也可以用因特网内容选择平台 ［６］来实现网络信息内容的选择。  

３．２ 数字图书馆与知识组织   知识组织是指把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便人们识别和理解知识。知识组织的目标就是对知识资源进行整序和提供。对数字图书馆来说，知识组织就是通过对社会客体知识的整序、加工以满足某种主观需要的过程。在数字网络环境中，信息的极度丰富与获取上的困难，使用户形成了对知识产品的强烈需求。数字图书馆为满足用户的需求，采取各种方式来组织知识，主要有：文件方式、数据库方式、主题树方式和超媒体方式 ［７］。  

３．３ 数字图书馆与知识开发   数字图书馆的知识开发是在知识组织的基础上，根据用户的要求和数字图书馆发展的特定目标，通过知识重组和知识再造，形成用户所需要的知识解决方案或适合市场需求的知识产品。知识重组和知识再造是数字图书馆知识开发的两个重要环节。知识重组是在特定目标指引下，寻求知识间的内在联系及未来动向，形成动态知识系统的过程，是对相关客体中的知识因子和知识关联进行结构上的重新组合，形成另一种形式的知识产品的过程。目的是通过对知识客体的重新组合，为用户克服因知识分散而造成的检索困难提供索引指南，为人们提供加工整序后的精练性知识情报，使用户便于理解和吸收知识，提供评价性或解释性知识。知识再造是在知识重组的基础上，通过图书馆员的智力劳动，在现有知识水平、知识联系及知识未来水平预测的基础上形成新知识的过程。这种新知识表现为决策所需求的知识方案、设计方案及知识产品。  

３．４ 数字图书馆与知识传播   在知识传播管理上，数字图书馆不仅要关注知识的组织与开发，而且要重视知识的需求与应用。知识传播管理要以高品质的服务为目标。在现代技术条件下，传统的纸质文献的传播显然已跟不上知识增长的速度。数字图书馆的发展为传播知识增加了一条有效的渠道，如何正确地将这些知识通过图书馆的目录和联机系统传播出去，是摆在现代图书馆面前的一个新的课题。因此，在知识传播管理上，图书馆要以用户为中心，建立有特色的高质量的书目数据库、文摘数据库和全文数据库等知识存储体系，不仅要提供文本型信息，而且要提供多媒体知识信息。所提供的信息既可以是顺序、线性的，也可以是非顺序、随机、网状检索的，读者利用数字图书馆将做到有求必应。   4 结语   实践证明，知识管理在社会中的作用将会越来越明显，促进知识的传播与共享是数字图书馆的重要职能，数字图书馆本身既是知识的管理者，又是需要用知识管理模式来管理的实体。因此，知识管理对于数字图书馆建设具有重大意义，研究数字图书馆的知识管理也是非常必要的。