战略规划：

1．  战略定位。大通科技定位于技术类知识型企业，强调核心应用思想打造核心竞争力，建立内外的沟通合作模式。凝聚集体智慧，提高组织智商是打造知识核心，建立沟通合作模式的根本管理方式。

2．  日常管理。客户知识、决策知识、岗位知识、协作知识、文化知识等知识是大通科技企业核心利润的来源。要从战略的高度认识和管理企业知识资产，从制度和日常管理上做好知识管理。

3．  知识核心。客户联络知识、核心项目知识、重点软件开发技术、内部沟通合作模式等重点知识是打造大通科技核心竞争力的根本。要结合企业核心业务本身进行知识的有效地积累、共享和创新。

4．  组织投入。从人力和时间上保证对知识本身的投入，通过积累、分解、提炼、流转各级组织知识，达到降低成本，改进业务水平和流程的目的。

5．  知识贡献。在企业文化上鼓励知识共享和创新，在业务过程中应用知识共享和创新，从人力资源的角度对员工的共享和创新给与激励。

6．  团队学习。应用外部知识和组织知识，持续提升员工的知识背景、道德行为以及思想意识。

实践措施：

1．  人员

（1）       知识主管负责全公司的知识管理和战略合作工作，对内对外获取组织发展所需的知识资源；为各级管理者提供决策支持；培育知识积累和共享的企业文化；制定组织知识管理制度等。

（2）       各部门设兼职知识管理人员一名，负责本部门知识资产的管理，建设部门知识库，促进部门知识的积累和共享。暂定人员为客户联络部为知识助理陈龙，开发部为杨滨娜，服务部张双文，方案中心杨静霞。

（3）       各部门经理负责部门管理的知识，以及结合部门业务的公司战略重点知识，并及时审视和评估本部门的知识资产。如客户联络部经理负责有关客户联络战略知识，方案中心经理负责核心项目知识，开发部经理负责核心技术知识。

（4）       软件项目小组负责人负责该项目所产生的知识，并在项目结束后提交部门知识管理人员。网站项目小组由网站采编负责有关网站建设的知识。各项目小组要强调协作知识的积累和改进。

（5）       各部门员工需要积累岗位知识，从本部门知识库获取所需组织知识，应用部门的知识结构积累个人知识，同时培养与部门知识管理人员、部门经理知识共享和交流的工作习惯。

2．系统管理

（1）       设立大通知识中心和大通学习中心，运用知识管理支持公司运作。

（2）       知识主管支持各部门知识管理人员建立部门知识库，规划并实施部门统一的知识分类和知识结构。

（3）       各部门建立知识管理制度，在管理、客户、岗位、协作、文化等方面对知识的积累、共享和创新进行管理。

（4）       打造公司知识核心，提升组织智商对客户联络知识、核心项目知识、重点软件开发技术、内部沟通合作模式等重点知识由方案中心统一管理。各部门都要制定为方案中心提供核心知识的措施。

（5）       在工作协作活动中持续应用知识管理，挖掘隐性知识，提升协作效能。如管理委员会会议、部门例会、项目讨论会议、小组协作、培训、团队学习等。

（6）       对公司知识产权、通用产品、通用知识等组织知识不断进行审视和提升。如网站通用源代码、统一后台、市场活动手册、员工手册等等。

（7）       人力资源工作需要有效得利用组织通用知识，为组织选拔所需人才，并且应用组织知识结合培训和团队学习持续提高员工素质。

3． 激励与评估

（1）       设定知识贡献奖作为绩效工资的组成部分，激励个人和部门的知识创新。

（2）       将积累管理知识、岗位知识、协作知识、核心项目知识等纳入绩效考核体系，每隔一个月对组织知识进行一次评估。