市场竞争越来越激烈，为了生存和发展，企业和管理者研究提出了各种方法，例如全面质量管理、企业流程管理、客户关系管理等。然而这些管理能否得到真正有效的实现，还需要用到人的知识来进行支撑。
近日一则北大经济学教授一门课价值近3500万的新闻在网上广为流传。在这则新闻中我们也看到了，在崇尚分享精神的互联网时代，知识浪潮正涌来，越来越多的用户意识到知识的重要性，愿意为知识付费。
知识是一个很模糊 复杂的定义，有人认为，知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，可以提升人类的工作 决策 学习及解决问题的绩效，此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途，也有人认为，知识包括一切人类认为是正确且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思想、行为与沟通。此观点是从知识的筛选、验证、认定程序与运用来对知识进行的定义。 KMPRO知识管理专家指出，尽管知识有各种各样的定义，但是知识在本质上都有以下特点：
知识可以重复利用：通过适当的程序，好的知识可以经由复制转移到其他的场所再利用。
知识不会消耗：知识被运用及分享，其价值也不会因此减损。
知识有无限延展性：知识通过不断地学习、交流及绩效的产生，可以无限的延展，潜力无穷。
知识是动态的：知识随着人的不断学习随时进行修正。
根据知识的不同特点，可以将知识分为隐性知识和显性知识，隐性知识是指‘：高度个性化，难以公式化，直可意会不可言传，而且根植在个人的经验、判断、创意、潜意思里。显性知识是指：可用文字，数字，图形或其他象征物清楚表达的知识。


知识管理流程主要包括：知识的定义、获取、创造、共享、利用和储存

3 知识创造 知识创造是指企业内部的个人 团队通过各种方法来增加企业的知识，知识创造有利于培养企业自己的创新能力。
4 知识共享 知识共享是知识管理流程中最重要也是最难的一个环节，只有通过了知识的传播和共享，知识才能在企业中得到最达效果的利用。
5 知识的利用和储存 知识的利用是指员工或者团队将自己获取的知识应用到实际的工作流程或者决策中。
知识管理的实施没有一个统一的模式，管理者在进行知识管理的过程中要根据自己企业的特点、环境、竞争能力、市场定位和企业文化背景来确定知识管理的决策。


往期回顾：
搭建企业知识管理的4个必经过程
移动端知识库的表现形式及建立移动端的目的