2013-03-28 16:42
企业内部同样积聚着大量的知识,尤其是企业职工中有大量的隐性知识积聚。据统计,企业中隐性知识大约会占到知识总量的90%,经过编码的知识所占比例不足10%。在知识经济的条件下,知识可以转化为效益,know—how可以转化为资本,因此,能够挖掘出隐含在企业中的知识,并且充分发挥这些知识的作用,是企业成功与否的关键。
1. 企业内部知识管理的原则
企业内部知识管理的原则是在保守企业秘密的前提下,创造良好的环境,最大限度的促进企业内知识共享、促进企业知识的流动,因此,在进行企业内部知识管理时,首先要消除中间知识流通环节,减少知识的扭曲;其次,在企业内部消除人员之间知识交流的障碍,实现知识的自由、直接交流;第三,允许企业内的每一位职员向企业网络内填充知识和信息,使每一位员工的知识都能够成为企业系统知识平台的组成部分;第四,企业的系统知识平台要全天候的开放,因为企业员工的灵感是随时随地产生的,因此,要给他们提供相应的硬件和软件设备,使他们能够随时随地实现与他人的交流,而不能够仅仅局限于办公室中;第五,要使员工之间的交流容易进行,提供与员工友好的界面,实现无障碍的交流。
2. 企业内部知识管理的实施
促使企业组织结构扁平化,并且使企业成长为学习型组织。传统企业所推崇的是刚性管理,因此组织结构层次分明,员工与员工之间、员工与管理人员之间、管理人员和高层主管之间有明显的地位区分,员工的意见和建立必须经过无数层中间管理人员的传递,才能够达到最高层管理人员。而在信息传递过程中,中间层管理人员会根据自己的理解对知识和信息进行过滤,因此到达企业最高层主管的信息不可能是员工的真实想法。同样道理,企业最高主管下达的指令或向下传达的信息会由于中间管理层人员的误解而变形。因此,在知识和信息快速产生、快速传递的今天,必须减少企业中间管理层人员的数量,促使企业组织结构实现扁平化,以保证企业内部知识和信息的快速、准确传递。