2012-03-07 18:26
最初建立知识社区,人们往往会投入极大的热情,但随着热情褪去,社区就很容易被人遗忘,只有对其进行积极的维护,才可以保证社区持续发展。
1.保持社区成员的兴趣和参与度
判断一个社区建设是否成功,要看此社区成员能否持续保证对其保持兴趣,并且保持较高的参与度。一个好的管理者应该积极寻求各种途径来实现以上目标。例如:保证社区成员在特定时间段内进行一次集中交流活动,以增强各成员之间的关系;激励社区成员为社区建设作出自己力所能及的贡献;围绕社区主题,通过社区内部或者外部的专家引入新的观点、看法等。
2.保持社区的成长
一般来说,社区的成员在其存续期内是会不断更换的,因此一个社区总是需要不断招募新人,以代替已经离开的成员,或者为了补充新鲜血液。同样,社区的新成员能否很快被大家接受并且快速地融入这个圈子也会影响到社区的成功与否。
3.发展社区知识
在这一阶段,社区将会在相关知识的发展和建设上起到积极的作用,社区进行的典型活动通常会有:创建知识地图、组织建立知识库、识别并填补知识断层等。因此,知识管理员在社区中充当着举足轻重的作用。
4.使社区为组织增加价值
社区如果能为组织所认可和支持,就会很快地成长起来。因此社区最好能与组织整体目标协调发展。这样组织才会为社区增加支持的动力。